关闭短视频服务 QQ复制不了微信视频号的成功

本报记者 李静 北京报道

4月2日，面世5年的QQ短视频将正式停止服务。

《中国经营报》记者从腾讯方面获悉，QQ短视频停止服务被公司内部人士解读为——QQ为实现革新而做的一次主动“瘦身”，旨在优化用户体验，聚焦核心优势，探索其他更具潜力和用户价值的方向。

而几乎和QQ短视频同期诞生的微信视频号，却逐渐成为腾讯新的希望，在近几年多次的财报内容和财报电话会议上被点名表扬。

根据腾讯2024年财报显示，2024年QQ月活用户数同比下降5%至5.24亿人，与微信的月活数据13.85亿人差距进一步拉大。从来自易观千帆检测的数据也可以看到，过去一年微信的月活数据还在缓慢地爬升，而QQ的月活数据则是缓慢地下滑。

Z世代不爱QQ短视频

QQ是一款诞生于1999年的“高龄”社交产品，却逐渐成为Z世代们（以95后、00后为主）的聚集地。这和QQ主动放弃全年龄段覆盖，聚焦年轻群体的战略密切相关。

与微信主打“工具性”和“效率”不同，QQ强化“娱乐性”和“情感联结”，这种策略使QQ在95后用户中占比超过微信，成为“青春记忆”的载体。

微信的简洁界面曾被年轻人调侃为“长辈应用”“无聊的支付工具”，而QQ提供的聊天标识（如“小火苗”）、厘米秀虚拟形象、多样化表情包等功能，更加契合年轻人对“社交人设”的塑造需求。并且相较于微信的熟人社交圈，QQ的匿名性和开放性更利于年轻人自由表达小众兴趣。

“00后”大一学生叶辰（化名）展示的每周手机屏幕使用时间显示，抖音排在第一位，时长超过11个小时，QQ排在第二位，时长接近8个小时，微信排在第三位，时长超过3个小时。

叶辰十年前还在读小学，当时在班级盛行的一股潮流中正式成为QQ的用户。至今他仍一直活跃在QQ上，但却不爱在QQ上看短视频。

“和同学、家人的聊天主要在微信，在QQ纯粹是玩。”叶辰对记者说道，“我喜欢在各种喜欢的群聊里放飞自我。”

在西安读大学的宋清安（化名），用QQ最主要的动机是玩游戏。“聊天在微信，因为好友几乎都在微信上。”

2020年前后，抖音、快手快速发展，短视频成为抢夺用户时间的利器。腾讯也全力向短视频进军，除了推出多款独立短视频产品，2020年旗下两款超级社交产品微信和QQ也拓展到短视频方向。

2020年1月，微信视频号开始灰度测试。2020年4月，QQ短视频的前身“QQ小世界”正式上线，最初定位为内容娱乐社区，支持图文和短视频内容。QQ用户无须创建新账号即可使用，并依托QQ社交关系链直接展示好友的短视频内容。

2023年12月，腾讯将“小世界”更名为“QQ短视频”，进一步强化其短视频产品定位，并将其置于QQ APP首页底栏的一级入口中间位置。更名后的QQ短视频在界面设计上与抖音、快手等主流短视频平台高度相似，采用单列全屏上下滑动模式。

虽然QQ短视频就在首页下端的C位中心位置，但叶辰几乎没有怎么刷过这个短视频。

宋清安在QQ短视频出来之后，曾经刷过一段时间的QQ短视频，但很快就回到了抖音和视频号，现在他每天都会花1个多小时在抖音和微信上。

“就觉得（QQ短视频）不好看吧。短视频主要就是在抖音上看，微信视频号也不看。”叶辰告诉记者。

叶辰和宋清安分别告诉记者，他们的大学宿舍舍友几乎都是在抖音刷短视频。

工信部信息通信经济专家委员会委员、DCCI互联网研究院院长刘兴亮对记者指出，QQ短视频没做出来最大的问题是“用户需求错配”。“QQ用户对短视频的内容偏好（如二次元、游戏）与平台供给（泛娱乐内容）之间是不匹配的，并且QQ短视频的算法推荐机制弱于抖音，所以导致产品留存率低。”

奥优国际董事长张玥表示，QQ的社区生态以社交互动为主，QQ短视频内容生态建设不足，用户使用QQ时更关注社交关系而非短视频。从外部竞争来看，QQ短视频面临抖音、快手及微信视频号的竞争，而QQ短视频其实缺乏差异化的优势。

难以复制的视频号

2025年1月，微信视频号获得腾讯内部最高产品荣誉“名品堂”，历史上仅有微信公众平台、腾讯新闻客户端、《PUBG Mobile》等少数产品获此殊荣。近年来的腾讯财报中，视频号的成绩也多次被提及，刚刚发布不久的腾讯2024年年报中表示“视频号总用户时长同比快速增长”。而同期诞生的QQ短视频则更像一个“小透明”。

刘兴亮是最早一批获得视频号内测资格的创作者之一，至今仍然坚持在视频号发布内容，并且不乏一些10万+的短视频作品。

对于视频号能够成功的核心逻辑，刘兴亮对记者分析指出，首先是微信社交关系链的天然优势，视频号依托微信12亿月活的社交网络，用户分享行为可直接触达朋友圈、社群，形成“社交裂变链”，视频号直播间的分享率是抖音的2.3倍。

覆盖全年龄段用户也是视频号能够成功的一大因素，有数据显示，视频号中现在银发群体的用户时长能够占整体用户时长的38%。而QQ核心用户为Z世代，难以突破圈层限制，QQ的年轻用户更注重兴趣社交（如扩列、养火），短视频消费习惯未被充分培养。

生态协同不足，也是QQ短视频难以做大的关键。“视频号偏向内容消费，而微信具备‘社交+支付+商业’一体化能力。但QQ短视频内容与QQ核心功能（如QQ空间、虚拟形象）关联性弱。”刘兴亮说道，微信公私域融合的闭环生态，使得视频号可以和公众号、小程序、企业微信无缝衔接，构建了从内容种草到交易转化的完整链路（例如公众号引流→直播转化→私域沉淀），并且使复购率提升了5倍。

传播星球联合创始人由曦也指出，QQ作为社交平台，其主要收入来源是广告和虚拟商品销售等。而短视频业务的货币化方式与社交平台有所不同，需要更多的内容付费、电商等收入来源，QQ缺乏这样的闭环路径。

QQ瘦身

因运营策略调整，QQ短视频业务自2025年4月2日起（若遇特殊情况可能延后调整），不再支持用户发布个人作品和浏览他人的作品等体验。用户过往的短视频作品将自动保存至QQ空间。

一位长期观察腾讯产品的分析师表示，QQ短视频业务调整并非一次孤立的动作，而是QQ坚定推进“瘦身”计划的其中一环，瘦身变革虽然会伴随短期阵痛，但敢于取舍，才能轻装上阵，聚焦和探索对用户最重要的功能，重塑产品的独特价值。

对于许久没有使用QQ的80后、90后用户来说，QQ的logo似乎没有什么明显变化，但再次打开QQ，页面感觉则是非常陌生，因为出现了很多陌生的“频道”“市集”“结伴”等等。

作为拥有26年历史的“超级社交APP”，QQ已形成覆盖社交、娱乐、工具等多维度的庞大功能生态。

但从2024年起，QQ开始启动“瘦身计划”，已经陆续下线多项非核心功能，例如状态广场（曾用于展示超级QQ秀、QQ小窝等动态内容）、QQ宠物/QQ堂、QQ群邮件/签到等功能。

QQ庞杂的功能，导致一部分用户抱怨QQ安装包体积过大，以及操作卡顿问题等，形成了对产品的反噬。

更为重要的是，QQ还面临较大的用户流失挑战。2024年财报显示，微信及WeChat的合并月活用户数为13.85亿人，同比增长3%；QQ移动端月活用户数为5.24亿人，同比下降5%。

QQ短视频的关闭，意味着QQ还需要寻找社交与内容的平衡点。“短视频业务作为QQ近年新增的非核心功能，未能有效拉动用户增长，反而因功能冗余导致用户体验下降。同时，QQ短视频与微信视频号同质化竞争导致资源浪费，收缩战线是腾讯生态协同的必然选择。”刘兴亮对记者指出。

但只是删减冗余的功能，就能让用户重新回到QQ吗？QQ或许还需要创新一些能吸引用户回归的功能，聚焦QQ差异化优势的提升。

由曦表示，随着移动互联网用户增长的红利逐渐消失，社交平台面临用户增长放缓的压力，社交平台需要提供更多元化、丰富的内容和功能来吸引用户，同时也要保证社交体验的顺畅和便捷，以保持用户活跃度。

（编辑：张靖超 审核：李正豪 校对：颜京宁）