博鳌观察：跨境电商重塑“Z世代购物车”

　　新华社海南博鳌3月28日电（记者罗江、杨钰晨）国产潮牌将新款小礼服送到欧美派对季女孩衣橱，中国白领轻点屏幕“海淘”膳食补充剂……在博鳌亚洲论坛2025年年会上，中外嘉宾关注跨境电商重塑“Z世代购物车”，并展望更加互惠共赢的发展愿景。

　　“从全球来看，35岁以下的年轻人跨境电商消费增长迅速。”中国社科院大学教授江小涓说，年轻消费者已习惯于用手机在碎片化的时间购物。随着技术发展、购物习惯的改变，年轻化市场的拓展有良好的预期。

　　社交媒体拓宽消费场景。环球快递公司首席执行官克里斯汀·霍尔盖特表示，与上一代人倾向于到实体商店购物相比，现在年轻人更习惯于在线购物。

　　跨境电商平台消费更具性价比，且日益便捷，成为吸引年轻人的重要因素。克里斯汀·霍尔盖特说，同样一张桌子，从中国发货的价格可能是澳大利亚线下购买价格的四分之一。如今物流也越来越便捷，从中国到澳大利亚的货物可以实现36小时送达。

　　海关总署数据显示，2024年我国跨境电商进出口总额为2.63万亿元，同比增长10.8%。跨境电商发展质量提升，推动国货加速出海。

　　贝宝全球高级副总裁、中国区首席执行官邱寒发现，在经营模式上，中国商户不再单纯依赖跨境电商平台，纷纷建立自主品牌、网站，直达海外客户。有的小商户仅两三人，产品却能够销往三十个国家和地区。“几个人不可能掌握那么多种语言，这得益于AI技术的支持。”

　　产品端持续迭代更新，品牌竞争力与日俱增。邱寒说，越来越多中国商品在知识产权、设计、功能上拥有独特优势。除了实体产品，数字产品的增长也很迅速。黑神话悟空海外出圈，国产网文、短剧吸引一批海外拥趸，都是很好的例证。

　　跨境电商迎合“Z世代”消费新需求，也对各国的监管机构和机制提出了新挑战，包括企业的市场准入、法律法规、跨境支付和数据安全等。　　

　　克里斯汀·霍尔盖特指出，虽然一些企业呼吁限制跨境电商平台，避免对本土产品造成冲击。但她坚信，更应该做的事是帮助本土企业“触网出海”，“可以想象，小企业对接中国大市场前景广阔。”

　　展望未来，与会嘉宾期待构建更加包容的发展生态。江小涓说，各国具有文化特色的产品，在中国会受到年轻人欢迎。对于发达国家而言，可利用自身优势出口服务，如咨询、创意设计等。

　　专家指出，在探索更有效支付方式、投诉退货和维权机制等方面也亟待创新。“可以在跨境电商平台引进区块链技术。”法国桥智库主席周瑞说，区块链不仅可以用于支付系统，产品出现问题也更容易追踪，同时便于退款维权、减少纠纷。