顾客低头看手机致餐厅门口摔倒，要求赔偿6万元？法院判了

走路刷手机导致疏忽绊倒，伤者的损失由谁承担？

“上海一中法院”微信公众号3月27日发布文章称，近日上海市第一中级人民法院（以下简称上海一中院）审结了一起健康权纠纷案，一名顾客用餐结束，离开餐厅时低头看手机导致摔倒，要求餐厅赔偿医疗费、误工费等费用，法院判决驳回其诉讼请求。

顾客低头看手机在餐厅门口摔倒 网络图

餐厅外走路看手机致意外摔倒

一天中午，李女士在餐厅用餐，用餐完毕后的李女士，一边看手机一边向外面走去。当她走到餐厅外的台阶区域时，因全神贯注盯着手机，不小心摔倒在地。餐厅外的监控视频清楚地记录下了这一幕：李女士从餐厅出来后，当她走到台阶区域时，左脚刚踩在台阶左侧斜坡上，右脚还没来得及抬起，就顺着斜坡滑倒了，整个人失去了平衡。虽然右臂撑在台阶上，可还是一路滑到了台阶下方的路面上。监控画面中未见下雨、下雪，台阶处也未见积雪、积水、冰冻。

摔倒后，李女士在地上坐了大概5秒钟，随后自己站了起来，继续边走边看手机地离开了现场。10天后，李女士自行到医院就诊，诊断为腰椎右侧横突骨折。

李女士认为骨折就是在餐厅门口摔倒所致，餐厅和商业管理公司没有尽到安全保障义务，对磨损的台阶也没有及时修复，没有完全履行管理职责。李女士遂向法院提起诉讼，要求两家公司共同赔偿自己医疗费、误工费等共计6万余元。

法院一审二审均驳回全部诉讼请求

一审法院经审理后认为，李女士作为完全民事行为能力人，摔倒是其自身未尽到安全注意义务所致，餐厅和商业管理公司对此并无过错，不能要求其承担赔偿责任。一审法院判定驳回李女士全部诉讼请求。

李女士不服，向上海一中院提出上诉。

上海一中院经审理后认为，行走时低头看手机的行为，会给行为人自身带来重大安全隐患，李女士在摔倒前持续低头看手机，此等行为本身给自己制造安全风险。同时气象资料和监控视频都表明，事发时现场不存在其他足以影响步行安全的客观干扰因素，台阶区域亦无明显异常。宾馆、商场等公共场所的安全保障义务应在合理限度内，不应过于苛责，李女士就餐完毕后离开餐厅，作为餐厅的商家对其通行中低头看手机的行为并不能预判也不能控制。

综上，上海一中院驳回李女士诉请，维持原判。

法官说法：公共场所经营者、管理者的安全保障义务并非无限责任

本案二审主审法官、上海一中院立案庭审判员刘佳指出，公共场所经营者、管理者的安全保障义务并非无限责任，而是以合理风险防范为边界。经营者应对场所内潜在危险尽到提示、消除等合理义务，但无需为消费者自身过错导致的损害担责。行走时低头操作手机，属于对自身安全注意义务的漠视，该行为将自身置于可预见的风险之中。日常生活中，台阶、路面等公共设施难免存在正常使用痕迹，若其设计、维护符合规范，不存在明显安全隐患，则不能苛责管理者“绝对安全”。我们应当对自己和他人的人身安全持高度负责的态度，遵从安全健康的日常行为规范，看清脚下路，莫做“低头族”。

（文中所涉及人名及公司名皆为化名）

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小孩抛湿纸团砸凹价值200万私家车车盖 家长赔7000元

近日，一则关于“纸团砸中私家车赔偿7000元”的高空抛物事件引起关注。

一个纸团为何引发7000元赔偿？南都记者采访西乡街道福中福社区了解到，涉事纸团实际为一大团吸水湿纸团，从高处落下导致楼下停放车辆车盖凹陷。事发后，经社区组织双方协调，涉事家长主动承认错误并积极参与调解，最终双方以赔偿7000元达成一致。

据社区人员介绍，事发当日上午，一住户儿童在窗边玩耍时，将大团湿满水的纸巾团从家中抛下，并砸中楼下私家车的车前盖，导致车盖出现凹陷。车主发现后立即联系物业管理处，福中福社区迅速介入。

大团湿满水的纸巾团被抛下砸中楼下私家车的车前盖

经社区与物业管理处排查锁定，抛物者为二楼住户，遂立即组织双方协调。调解以自愿为原则，过程双方友好协商，涉事住户家长主动承认是其小孩的无意行为，并表示积极配合处理此事。双方经协调后，就赔偿7000元金额达成一致。

社区调解现场

社区相关人员告诉记者，从事发现场看到，纸团砸中车辆后，该车的前挡玻璃和引擎盖子上到处都是含水纸巾，可见涉事湿纸团有一定重量和大小，从高处抛落具备一定的危害性，对车辆造成损伤；涉事住户虽是二楼，但因为该楼栋有空中花园，因此实际层高相当于四楼。此外，受损车辆价值约200万元，维修费用相对较高。综上双方协调意见达成一致。

目前，该家长已向车主致歉，同时对小孩进行批评教育，并加强孩子的安全教育。社区的及时介入和处理，得到了私家车车主的高度肯定和认同，并称：“孩子家长态度诚恳，赔偿也很及时，感谢社区介入协调。”

“一颗鸡蛋高空坠落是可以击碎坚硬的头骨，一堆吸饱水的纸巾是可以砸变形车辆的。”社区相关人员再次强调提醒，呼吁大家充分认识到高空抛物的危害，物品无分大小，抛物需禁止。此外，家长们还更应加强对未成年人的家庭教育与安全警示教育，避免此类事情再度发生。