教练行业的重要概念：“全人”（Whole Person）。

有个“全人版图”，简单明了，为你介绍这个概念的意义是：所有的教练对象，首先是“全人”，而不仅仅是一个职业中的角色。

全人版图只用四个象限，包括了一个全人的各个维度：个人内心的，比如，三观、信仰；个人展示给外界的，比如，名片、简历；个人与制度之间的，比如，管理与汇报层级、打卡加班制度；个人与文化之间的，各种关系与在文化环境之间的种种约定俗成。

教练视每个人为“全人”。每个人都绝不只是职场、商场角色这些面相，他/她同时还有很多的社会角色，父母、儿女、夫妻、朋友、爱人……而教练本就是一个长期陪伴的关系，在我看来，商业教练绝不仅是职场、商场的生意，而是生命成长的长期陪伴。我个人就从不接受短期（短于12次/一年）的教练合约，为此失去不少合约也没关系。

我从业教练以来，最长陪伴的辅导对象，或称是教练伙伴，也有十一年了。“一问解开生死结”，讲的是教练的好问题如何让我从一心向死重燃生机的经历。“菜鸟教练遇见菜鸟CEO”，讲的就是我与我的学员橘子，在十一年前各自以菜鸟的起点相遇的故事。十一年中，我绝不只是陪伴橘子这位CEO的成长，当她遇到战略问题、组织分工问题（尤其这分工直接牵涉的夫妻关系）、当她遭遇痛失亲人的极度悲痛，再到她找回生命的价值、再到重回企业，探索并找到作为企业家的使命愿景价值观，又岂止是一些理性的方法、熟练的技巧而已，那是要全程真诚投入，以生命才能陪伴生命的。所以，我对教练这个事业，一直保持敬畏，生命级别的敬畏与尊重。

利用剩下的时间，再介绍一个关于教练专业的概念。咱说的还是“原教旨”的1对1对教练，教练大致分为两类：一类是“live coaching”，就是“生活教练”，偏重各种关系、生活，在欧美比较成熟的市场，会细分到亲子、亲密关系、职业规划等等，大致属于生活教练；另一类是“organizational coaching”，也就是“商业教练”，偏重商业环境的应用，包括诸如CEO、高管、领导力等等细分说法，顾名思义，当然要求教练对于商业世界具有基本的理解力，否则难以听懂客户。我曾以为，离开职场、商场，我几十年的经验也就只好刀枪入库、马放南山了，遇到商业教练这个事业，所有的经验竟都盘活了。但商业教练也必须具备“live coaching”的能力，因为，每个人，都是“全人”，不只是职场、商场的工具人。即使是一个貌似简单直接的商业问题，教练也必须时时警觉：全人版图的各个象限。人，无所不在关系之中，在职场、商场中更是如此。

简单说了“全人”以及教练专业的基本分类——生活教练与商业教练，这两个概念，我希望你能了解：分类只是相对的，所有的教练对象，首先是“全人”，这是任何类别的教练的奠基概念。

还有第三个概念，我必须说给你：就是潜能公式——P = P-I 。等式左侧的字母P，代表人的绩效表现（Performance），等式右侧的P，代表人的潜力（potential）。而I，是干扰（interference），这个公式的意思是：绩效=潜力-干扰。

很多来自外部的“干扰”，个人是无能为力的，但总有一些是可以通过学习沟通与关系而明显提升适应能力的。而我活了几十年悟出的一个道理是：个人终其一生能够自己把握的东西大约只有一对——情绪与态度。而情绪，往往是干扰人们最大限度发挥自己的潜力与绩效的重要因素。我个人也因为苦练了情绪能力而从此过上平衡而快乐、日日是好日的生活。

所以，我会尤其注意倾听客户的情绪。往往在听到很多抱怨吐槽时，就可以用到那个极简问题啦——你想要啥？提问之前，先要反馈一下我听到的，比如：我听到你不想要的，接下来就可能是那个极简问题啦，那么，你想要啥？就是要把客户从困境、无用情绪中拉出来，把注意力专注在未来、专注在建设性的目标上。