安徽
2025年3月1日，2024年度个人所得税汇算清缴退税工作正式启动，人民银行国库部门作为个税退税办理链条中的最后一环，快速响应、加强协作，以优质高效的国库服务助力国家惠民政策落地落实。截至3月25日，人民银行安徽省分行共办理退税46.02万余笔，最高单日处理5.82万余笔,合计办理金额6.20亿元。
此次个税退税延续优先退税服务，对符合退税条件“上有老下有小”、“大病医疗负担重”、收入降幅较大以及年收入6万元以下的退税申请人，帮助其更快获得退税资金，缓解经济困境。家住合肥包河区的90后刘先生，每月需承担老人赡养、幼子抚养及家庭日常开销，符合“上有老下有小”的优先退税条件。3月10日，刘先生在查询本人个税APP时，发现退税状态已从“税务审核中”变为了“国库处理”，就在当天，他便收到了人民银行国库部门汇划而来的619.98元退税款，如此快速的资金到账速度，令刘先生赞叹不已。
个税退税笔数多、金额小，办理时间高度集中，社会关注度高，人民银行安徽省分行打造服务新模式，从优化业务流程到加强部门协作，从创新审核方式到提升服务质效，升级便民新体验。
在技术层面，构建起“机器审核为主、人工审核为辅”的国库退库模式，通过引入智能算法和数据分析手段，对海量的退税信息进行快速、精准的筛选和审核，再由业务骨干进行结果审查和判断，确保审核的准确性，目前每万笔退库审核时间已缩减至20分钟以内，切实增强了纳税人的退税体验。
在服务层面，开辟绿色通道，针对个税退税业务集中量大的特点，采取“分组协同审核、专人统一销号、分批次有序提交”的工作方式，合理调整并延长服务时间。秉持“随到随审、随审随办”原则，优先处理个税退税业务，当日办理占比99%、最迟次日办理，做到退税“动态归零”。同时依托人民银行现代化支付系统划转退税资金，实现了退税“秒到账”，极大提升了纳税人资金流转效率。
在沟通层面，人民银行国库部门“靠前一步”，主动加大与税务部门的沟通力度，通过深入的信息交流和数据共享，针对业务退税进度受阻、因账号有误退库退回等情况，双方迅速响应，并及时通知纳税人重新申报退税，确保个税退税一笔不落，有效避免了退税业务的延误和差错。
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