女子疑惑买宝马新车咋是试驾车，店家解释“未实际使用”；律师：若隐瞒车辆性质涉嫌欺诈

原以为自己买的是宝马新车，后来意外发现竟然是试驾车。维权无果，河南省南阳市尹女士无奈之下向华商报大风新闻求助。

车主疑惑：自己买的明明是新车，怎么此前另有车主，还有多次维修记录？

尹女士告诉记者，她是2019年12月在南阳恒信宝汽车销售有限公司购置一辆宝马1系汽车，“含税支付了14.5万元，当时销售给我说的是新车。”

2022年3月，尹女士接到了恒信宝公司工作人员给她打的电话，告知她车辆质保期即将到期，建议她到店进行整车检查，以便按三包政策免费更换或维修有问题的部件。

尹女士买车时的单据

可尹女士清楚记得，自己车辆的质保期应到当年年底，这通电话让她满心疑惑。尹女士前往4S店查询，发现这辆当初购买时里程仅20公里的新车，存在诸多疑点。她怀疑卖给她的是一辆试驾车或展车。华商报大风新闻记者注意到，购车合同中并没有特殊标明，该车为试驾车或展车。

注册信息存疑：在经销商系统以及车钥匙信息中，车辆的首次登记注册日期为2019年3月19日，客户姓名显示为赵某。

该车辆销售信息存疑

维修记录异常：2019年3月22日，车辆行驶4公里时就已有一次维修记录；车辆行驶至8公里时，出现发动机无法启动、启动系统异常、蓄电池电量过低等问题；行驶至16公里时，进行了蓄电池更换；

互联服务与延保问题：2019年4月9日，车辆激活了互联驾驶服务并开通远程售后服务，认证信息中的车主姓名同样是赵某。而且赵某在这一天还为该车购买了一年延保服务。

4S店回应：确实是厂家分配来的试驾车，但未实际使用就销售了

自2022年4月起怀疑自己买到试驾车后，尹女士便一直与恒信宝汽车销售有限公司沟通维权，可近3年过去了，始终没有得到满意的答复。目前，尹女士计划对车辆进行鉴定，并起诉该经销商存在消费欺诈行为。

尹女士透露，经销商工作人员曾解释，这辆车虽为厂家分配给经销商的试驾车，但并未实际使用。当时购车时，工作人员每周都会向她索要车钥匙，称要读取车钥匙信息录入店内系统，这样的情况持续了约一个月。

4S店回应称车辆未实际使用

从尹女士提供的双方聊天记录来看，工作人员解释道：“这辆车名义上是厂家配给恒信宝的试驾车，按照要求，我们每月都要向厂家汇报一次公里数，厂家有专门的部门分析管理数据，以此判断车辆使用的合理性、客户试驾率和试驾转化率等。不过，这辆车实际上并未用于试驾，而是当作商品车销售了。但厂家那边的工作还得继续，所以只能隔段时间找您读取钥匙数据，向厂家汇报。”

图为聊天记录

2025年3月26日，华商报大风新闻记者联系了南阳恒信宝汽车销售有限公司，该店相关工作人员称，尹女士投诉的问题已在2024年得到解决，还表示当时已拿出相关证据向尹女士说明，她购买的车辆是新车，并非试驾车或展车。

对于系统和钥匙信息中为何会出现早于尹女士购车时间的注册信息，工作人员称自己是2024年才来到公司，这些情况并不知晓。“目前，如果尹女士对车辆仍有疑问，可到店，公司将安排技术人员和售后人员为她耐心解答。”她说。此外，对于此前有员工向尹女士解释车辆是试驾车但未使用过一事，该工作人员称并未查询到相关人员信息。

律师说法：若隐瞒车辆性质涉嫌欺诈，消费者可在诉讼时效期内起诉维权

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示，如果4S店销售展车或试驾车，必须明确告知消费者车辆的真实性质，且车辆应保持出厂状态并质量合格。即便试驾车存放在库房从未使用，也需如实告知消费者。若4S店未履行告知义务，就侵犯了消费者的知情权，违反了消费者权益保护法，涉嫌消费欺诈，需承担相应法律责任。

赵良善指出，微信聊天记录属于合法证据。依据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》，微信聊天记录、微博、电子邮件、电子支付记录等都属于电子证据。当事人以电子数据作为证据时，应提供原件，原始载体包括存储电子数据的手机、计算机等电子设备。提交微信聊天记录时，要展示使用终端设备登录本方微信账户的过程，以及聊天双方的个人信息界面和完整聊天记录。

在此次事件中，车主与4S店工作人员的聊天记录显示，4S店工作人员承认涉事车辆是试驾车，且销售人员未告知车主这一情况，车主可将该聊天记录作为证据使用。

赵良善还介绍，根据《民法典》第188条规定，普通诉讼时效期间为3年，从权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。在本事件中，车主于2022年4月中旬才知晓车辆为试驾车，即此时才知道自己的权利受到侵害，诉讼时效应从2022年4月中旬起算。若中途没有诉讼时效中断等特殊情形，截至2025年4月中旬诉讼时效就将届满。因此，若车主打算起诉维权，需尽快提起诉讼。

华商报大风新闻记者 谢涛 编辑 刘梦雨