高星酒店客房的高级感，被一台电视狠狠拿捏了？

花最贵的钱，看最烂的电视，几千一晚的五星级酒店甚至连汉庭如家都不如。

对很多消费者而言，五星级酒店的高级感很多时候被客房内的老旧电视给败完了。

随着消费者对酒店服务的关注点，从单一居住需求向以居住为中心的体验式多元化生活服务需求转变，酒店客房已从简单的干净整洁向个性化、智能化、体验感转变。

而电视这样的硬件设施是客房服务的物理载体，其舒适度与智能化水平直接影响客户体验的第一印象。

对酒店而言，标配一个体验感更强的智能电视和智慧生态系统，早已不是选择题，而是酒店跟进数智化的必选项。

正是察觉到酒店电视的诸多痛点，创维商用结合AI语音电视和智慧管理系统，通过电视语实现各种物联设备和场景的联动，让电视真正成为智慧物联的中控中心，推出了以“屏”为核心的智慧酒店全场景解决方案。

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高星酒店的高级感被一台电视败完了？

“看个剧基本都要会员，电视又小、画面模糊，还不能投屏，酒店电视跟摆设一样。”

“入住酒店之后，被突然开机的电视吓了一跳。”

不少表示已对高星酒店祛魅的消费者，近几年纷纷将矛头对准了老旧的酒店电视。

花大价钱住进高星酒店，却体验不到应有的智能化配套和服务，确实让人气不打一处来。

据前瞻产业研究院发布的《2024年中国智能电视交互新趋势报告》显示，如今电视开机率由70%断崖式下降到不到30%。

其实，酒店电视开机率低，主要还是电视的功能不够吸引住客，电视在内容、服务功能上与酒店运营的关联不够高，在数智化功能上与酒店场景相关性弱，导致入住体验差。

有调研显示，现在市面上80%以上的数智化酒店都还停留在“表面智能”的层次，大多都是孤岛式的碎片化智能。

“孤岛式”的智能产品就像盲人摸象，硬生生地将客人的体验感切割得支离破碎。

综合目前市场情况来看，全国的酒店智能化程度参差不齐，其中不少酒店的智能化依旧停留在初级阶段，缺乏连贯一体化的解决方案支撑。

在早期的1.0阶段，智慧酒店仍需要通过开关控制客房设备。

现如今到了4.0阶段，已可以通过AI语音电视、设备互联和生态连接等方式实现从客房走向酒店公区的全场景智能。

多个酒店投资人反映，自家酒店在智能电视改造上经常遇到以下难点：

技术同质化严重；缺乏大品牌的参与；方案涉及多品牌维护难保障；低价产品充斥市场；售后服务网点少、不及时；多个遥控器、客户体验差；

对酒店投资人来说，酒店定位越高端，在电视上投入的成本就越高，如果电视没有实际获客价值和使用价值，就成了食之无味，弃之可惜的“鸡肋”。

基于对智慧酒店全场景的深度理解与创新，创维发布了1+2+N全场景解决方案（1台智慧商用电视+2套智慧管理平台+N个智慧功能模块），对酒店入住到离店各个环节进行系统性智慧服务升级。

该方案具备产品高度集成、设备无线直连、交互多样便捷、部署成本低廉、系统整合全面、服务一步到位六大优势。

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从“鸡肋”到客房核心大脑

电视这块酒店客房中最大的屏幕，真的不值得争取了吗？

答案显然是否定的。

只是电视能否重新以优质体验拾回话语权，凭借差异化功能夺回客房C位，还需要寻找新的锚点，将观众吸引回大屏前。

站在需求侧的角度，电视要拉开与手机、平板等设备的差异。

除了继续发挥大屏观影、多元技术、视效呈现等优势，从场景、功能、娱乐形式等方面进行串联，是电视打开更多年轻受众群的第一步。

这就要求电视要有丰富的体验内容吸引住客，延长消费者使用电视机时间，进一步将酒店客房升级成娱乐中心、社交中心。

据了解，创维 BG22系列酒店电视内置 1500 部精选大片免费观看，涵盖国内外热门影视、纪录片、儿童动画等多个领域，满足不同年龄层、不同兴趣爱好的宾客需求，为住客创造一个打开电视机的理由。

真正的数智化，核心在于全面感知与互联互通。

近年来，智慧酒店进入了全空间智能的新阶段，即实现从客房到公共区域的全场景智能。

对住客而言，从预订入住、住宿期间到退房离店，通常情况下，除了睡觉洗澡传统住宿场景，还有灯光客控、服务问询、客需物品以及洗衣、健身等附加场景。

这就需要酒店打造一个能用、好用、好玩的可视化交互中心，以此打通酒店各个场景，提供连贯的、全场景、无缝衔接的智能化服务体验。

在这个过程中，电视的角色也从角色逐渐从简单的娱乐设备转变为客房数智化的核心大脑，即通过一台电视，即可掌控全场景。

而智能电视正是创维商用1+2+N全场景解决方案的核心“大脑”，通过电视语音，住客就能控制空调、灯光、窗帘等设备，实现场景联动，同时还能呼叫前台服务。

对许多住客来说，智能客房的痛点就是“不灵活”，尤其是对不太会使用智能产品的大龄客群，操作复杂或者反应慢，都是酒店电视被诟病的痛点。

通过将电视与客房控制系统打通，创维自研的全时AI技术语音助理让住客能够直接通过AI语音实现客房全场景交互，只需躺在床上就能轻松操控灯光模式、空调、电视开关、情景模式等便捷服务。

另外针对不方便用语音操作的住客，还可使用创维的“掌中宝”遥控器，在不方便语音的情况，也能遥控实现各种场景设置，一键搞定。

值得一提的是，创维智慧酒店方案无需云端注册，本地识别，在互联网断联的状态下，也能通过遥控器正常控制，不会出现物联系统瘫痪的情况。

真正的智能不是一味地堆叠硬件设备，而是用一站式客房智慧体验重构服务基因。

创维的智慧酒店全场景智能解决方案，正是将电视作为载体，串联起客房全场景的用户需求，真正实现“一屏到位”。

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从智能到智慧，酒店电视需跨过“鸿沟”

当前，酒店行业竞争核心已演变为以智能科技为驱动的服务颗粒度竞赛，未来决胜关键在于能否通过技术创新实现服务的品质化、场景化延伸。

在未来的行业竞争中，服务的智能化、品质化、多样化、精细化将成为决定胜负的关键。

随着新媒体技术的狂飙突进，促进了散点联动的多屏交互电视时代的到来。

随着更多移动终端的产生，实时、互动、高效的信息服务逐渐成为主流，酒店电视的仪式化功能被弱化，不可移动、场景单一等问题也逐一暴露。

而创维智慧酒店全场景解决方案通过将酒店电视打造成提供个性化服务的智能大脑，实现了从功能堆砌到情感共鸣的场景变革，将酒店服务推向新高度。

据悉，创维商用接入DeepSeek，构建了行业领先的酷开系统大模型集群。

创维商用的AI能力不止于简单问答，而是深度融入用户生活与工作场景。

用户只需说一句“推荐周末亲子游景点”，系统即刻生成攻略并跳转购票入口并展示周边景点。

无论是影视推荐、行程规划，还是商务办公辅助，从单一显示到多维交互，从被动响应到主动服务，创维商用用AI让电视真正成为酒店智慧场景的中枢。

不难发现，酒店电视如何实现从“智能”到“智慧”的质变，已成为当下行业竞争的关键。

这就要求酒店电视不仅要懂消费者，还得更懂酒店投资人。

有数据显示，单个酒店的单一智能硬件投入大约占到酒店总投资的3—7%之间。

对资金实力不雄厚的酒店品牌来说，成本高昂叠加技术复杂度和施工难度让很多酒店业主望而却步。

在此基础上，创维提出的智慧酒店全场景解决方案，试图用一体设计，打破“高成本”痛点。

目前，市场上大多数传统的智慧酒店解决方案是以“电视+N”的形式，酒店不仅要购买电视，还要购买智能音响、物联设备等其他设备，另外还要选购操作系统、点播服务、云端服务等软件服务，不仅成本高昂，稳定性也不能保证。

对此，创维研制出蓝牙MESH直连方案，消除不稳定痛点，维护方便的优势也比较明显，普通员工，通过简单的培训就可以实现日常维护和简单的故障排除，省时且省力。

基于酒店电视的高集成设计和整体方案的优化，相比传统的智能音响方案，降低硬件成本的同时，提升了整体的稳定性，能有效避免硬件和软件兼容问题。

在售后服务上，创维还通过全国统一的服务电话进行一站式服务，避免各品牌方、系统方、设备方在售后服务方面的对接问题。

创维商用推出专为高端酒店定制的 BG22系列酒店电视，更是行业首发云端刷机技术，无需酒店人员亲自到现场操作就能解决故障，显著减少酒店后期维修的人力和时间成本。

据粗略计算，创维智慧酒店客房从硬件、消耗到维护，每间客房每年可节省约4000元成本。

此外，创维商用针对连锁酒店、快捷酒店、五星级酒店及老旧酒店都有定制化、个性化且兼顾成本投入与品牌溢价的解决方案。

在行业竞争日渐激烈的市场环境下，省下就是利润，这是创维智慧酒店方案的最大的竞争优势。

当酒店业从规模争夺战转向体验价值战，这场以用户为中心的服务精度变革也正在重构行业底层逻辑。

谁能更懂消费者和酒店的痛点诉求，谁能把酒店的智慧场景做得更加便捷、细致，谁才能赢得市场的认可。

酒店电视是慢慢被新一代消费者“抛弃”，还是重新夺回客房C位，相信市场会很快给出答案。

统筹 | 劳殿 编辑 | 阿渲

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