人形机器人“入职”上海世纪公园当导游，目前还在“考察期”

3月25日起，人形机器人“开开”在上海世纪公园“上岗”，担任“导游”，上班时间为9时到17时，工位在游客服务中心。

当日上午，澎湃新闻记者在世纪公园1号门游客服务中心看到，“开开”能简单回答游客的问题，能比心，但是不少游客想象的陪聊、陪散步、跑腿等动作，目前还不能实现。

2025年3月25日，上海世纪公园游客服务中心，人形机器人“开开”正在上班。 澎湃新闻实习记者 张云鹏 记者 邹娟 摄

世纪公园透露，“开开”更像公园的科技导游，还在“考察期”。目前，“开开”将与已投入运行1年多的无人机巡逻、人工智能监控管理以及智慧化运营管理平台，共同探索世纪公园“智慧公园”的升级。

开开回答问题像“背书”，但会比心“卖萌”

当天早上，“开开”在公园1号门口和游客有个简单的“见面”，除了回答问题，其还能与游客互动，作出欢迎、打招呼、比爱心等手势，为游客提供“情绪价值”。采访中，不少游客感叹：“太有范了！”也有游客遗憾：“可惜它不能陪散步，不然机器人陪逛公园，想想都激动。”

“开开”比心。 澎湃新闻记者 张呈君

在游客服务中心，澎湃新闻记者见到了“开开”。因为设置问题，目前“开开”为定点上岗，平常并不四处走动。

记者随机问“开开”：“现在世纪公园有什么值得看的花呀？”在经过短暂的思考后，“开开”用女性的声音回答“现在好看的是樱花岛的樱花，还有盛开的郁金香，之后还会有美丽的虞美人。”给记者的感觉是它明显在“背书”。

世纪公园的樱花本周进入盛开期。 澎湃新闻实习记者 张云鹏 记者 邹娟 摄

同样的问题，上海世纪公园管理有限公司宣传主管张引告诉记者，“随着这几天的迅速升温，樱花岛的樱花一夜间已开放了六七成，本周末是樱花的盛开期，到了下周樱花就要开始落了，喜欢樱花的朋友需抓紧踏青。同时，园方近年来也将樱花从樱花岛延伸栽种到了公园各个角落，确保大家不经意间便能邂逅一片浪漫。”

世纪公园迎来“花季” 澎湃新闻实习记者 张云鹏 记者 邹娟 摄

张引介绍，从现在起到5月，都是赏花的好时候。目前世纪公园已经进入了春花的“接力赛”。本周起，染井吉野樱已进入最佳观赏期，樱花花期短暂，赏花要趁早。同时，虞美人、郁金香等也已热烈绽放。而到了4月底5月初，七彩花田、大花飞燕草等将成为“当家花旦”。此外，公园今年通过对草坪的调整与新增，将全园草坪面积从15万平方米增加到了20万平方米，方便市民踏青赏花。

引入人形机器人是“智慧公园”的尝试

张引介绍，“引入‘开开’，也是为了让AI技术对我们服务赋能，机器人的服务时长更加稳定，会和我们的工作时间保持一致，虽然机器人只能在服务中心定点回答，但未来我们也将会进一步升级，让机器人动起来，更好地服务游客。”

人形机器人“开开”和游客打招呼 澎湃新闻实习记者 张云鹏 记者 邹娟 摄

“开开”来自上海傅利叶智能科技有限公司。该公司工作人员马知遥透露：“这台GR1机器人是公司首台在公园内使用的人形机器人。前期，花了约2个月的时间进行筹备，包括硬件本体的调试、沟通语料的训练等。未来，随着机器人行业的日益成熟，在公园里的应用场景会更丰富高效。”

此后每天9时到17时，“开开”都会在游客服务中心与游客见面。未来，经过更多培训，它将更智能。

世纪公园透露，目前，“开开”将与已投入运行1年多的无人机巡逻、人工智能监控管理以及智慧化运营管理平台，共同探索世纪公园“智慧公园”的升级。比如无人机巡逻可以利用高清红外摄像头实时传输各区域画面，协助管理人员快速响应突发情况，对游客密集区域、重点保护区域进行重点监控，为公园精细化管理及24小时开放“保驾护航”。

此外，除了人形机器人，此次游客服务中心还有一些“小升级”。比如随着国外游客日益增多，园方配备了一台翻译机，可以为各国游客的咨询提供实时翻译。又如，中心内添置了6台小巧的GPS定位手环，游客可以免费租借，为“一老一小”增加安全保障。