参透美团的2024：生态建设成必备课题，科技和出海是下一站

过去一年，围绕“零售+科技”战略，美团做出的重点投入逐步开花结果。

3月21日，美团(股票代码:3690.HK)发布2024年第四季度及全年业绩。财报显示，美团2024全年营收3376亿元(人民币，下同)，同比增长22%。其中，2024年，美团核心本地商业分部营收增长21%至2502亿元。

依托于互联网平台，即时零售发展多年，已经成为一种成熟的消费模式。商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时零售行业发展报告（2024）》显示，在平台、商超、品牌商、小店、即时配送等主体的协同创新下，即时零售将继续保持蓬勃发展之势，预计2030年市场规模超2万亿元。

在这样的背景下，过去一年国内消费信心提振、消费潜力释放，美团的确因此受益，各项业务取得稳健增长。从财报数据来看，美团在核心本地商业上的护城河已经稳固。本年度，美团年交易用户数突破7.7亿、年活跃商户数增至1450万，均创新高。

与此同时，美团也开始新阶段的探索。

财报显示，2024年，美团加大对中国消费市场及科技研发的投入，研发投入达211亿元。对于美团来说，公司的发展业已进入新的周期。稳固护城河之后，如何继续完善生态建设、同时挖掘创新机遇，成为公司发展的关键词。事实上，过去一年美团在新业务上的探索已有正向的变化：2024年，美团新业务经营亏损收窄至73亿元。

美团CEO王兴表示，2024年，美团顺应消费趋势变化、积极助力行业革新，更好地服务了更多用户和商户，由此带动了更多消费、创造了更多就业。“作为中国零售行业长足发展的受益者和参与者，美团将继续积极履行社会责任，推动行业增长和科技创新，帮大家吃得更好，生活更好。”

线下需求爆发，核心本地商业再稳固

核心本地商业是美团“零售+科技”战略的重要载体，该业务涵盖了到餐、到综、住宿、门票度假和交通、民宿、外卖、履约配送、闪购、医药等超过200个消费场景。财报显示，2024年，美团核心本地商业持续发挥协同效应，该业务分部营收增长21%至2502亿元，实现稳健发展。

回顾过去一年，美团深耕的上述线下场景也经历了些许变化。

国家统计局公布的数据显示，2024年，中国社会消费品零售总额487895亿元，比上年增长3.5%。发展多年后，即时零售也成为一种愈发稳定的“生活方式”。

基于此，美团在2024年做了两件重要的事：加大线下投入，开拓新的业务模式。

外卖业务方面，本年度，美团深入推进供应链创新，丰富高性价比供给。值得一提的是，“品牌卫星店”等服务新模式的完善，逐渐满足了更多元化的外卖消费需求，助力美团外卖业务发展。数据显示，美团即时配送日订单量峰值在立秋当日达9800万单。

到店业务方面，美团“神会员”的升级加强了协同效应，也促进了商户运营效率的进一步提升。2024年，美团到店业务订单量同比增长超65%，年交易用户数和年活跃商户数创新高。数据显示，目前参与“神会员”的到店酒旅商户占比已超70%。

值得一提的是，2024年，美团闪购业务的布局更为深入。从模式上来看，美团闪购为消费者提供“30分钟万物到家”的购物体验，而财报数据显示，近一年美团和零售商、品牌等商家的合作不断扩张，为该业务开疆拓域。截至2024年末，美团闪购已和超5600家大型连锁零售商、41万本地小商户以及超570家品牌商达成合作。

事实上，从内部来看，2024年美团进行的一系列组织架构调整，也不断推动着各业务板块之间的融合创新。各项业务之所以能形成协同效应，关键或在于美团在本地商业多年积累下来的产业优势。在此基础上，美团得以推动消费者生活方式和商户运营模式的革新，继而实现更大范围内的提效。

夯实增长基础：打造可持续生态

不同于单纯的线上互联网模式，即时零售的难点恰恰在于线上和线下生态的建设，而可持续的商业生态，也成为美团未来继续实现增长的重要前提。

从2024年的动作来看，美团在核心业务稳固之后，也开始投掷更多目光到不同层面的生态建设上。

在最为核心的商户侧，美团过去一年致力于简化促销体系、规范营销活动，用更健康的营商生态保障模式的运营。为进一步支持商户发展，2024年12月，美团启动餐饮商家助力行动，投入10亿元助力商户探索创新，据悉，目前已有3.8万优质商户收到了“真金白银”的现金支持。

食品安全体系的建设也是2024年美团完善生态的举措之一。2024年，美团深入推进食安体系建设。据悉，近期美团还上线了“明厨亮灶”专区，在全国大力推广“阳光厨房”，此举将为参与商户提供硬件设备和补贴、平台流量倾斜等各类支持。

需要指出的是，2024年，对于骑手群体的关怀和福利制度完善，成为即时零售行业2024年的一大课题，美团同样在这一层面加大投入。

在美团发布2024年度业绩报告后，美团研究院对外披露了年度骑手收入情况。数据显示，2024年全年，美团全国范围内高频骑手的月均收入在6650元至9344元之间。以由熟练骑手组成的乐跑骑手为例，这类骑手的月收入均值最高，在北上广深等高线城市可达11547元。另外，根据美团研究院最新调研数据，全年月均有单骑手数量为336万。

在收入提升之外，美团也在持续升级骑手权益保障和福利关怀，包括完善“骑手友好社区”通行解决方案、上线“骑手之家”功能、落实“防疲劳”措施等。据了解，在深入调研和有关部门的指导下，美团已形成了初步的骑手社保试点方案，将于今年二季度开始在部分城市实施。

骑手群体的收入和福利情况关乎民生，过去一年，美团在细节上做出的种种改进也在行业内引起热议。观察数据可知，自2022年7月以来，美团在人社部指导下，率先启动新就业形态人员职业伤害保障试点，已出资14亿为7个试点省市的全量600多万骑手缴纳职业伤害保费。

而在2024年11月底，美团曾对外公布过三季度全国外卖骑手收入情况，同时承诺将持续对外披露各项数据，透明接受公众监督。本次数据公示，也是美团对外公开透明的既定举措。比起此前公布的三季度数据，2024年全年美团骑手月均收入稳定增长。

美团研究院执行院长厉基巍表示：“第四季度是外卖旺季，特别是11月到年末的订单量月环比增长明显，平台提供了较大规模补贴，有助于骑手提高收入水平。”中低线城市骑手的平均收入增长明显，从全年月均数据看，三四五线城市乐跑骑手收入为8757元，较三季度月均收入高出12%。

事实上，无论是在商户侧还是骑手侧，美团所做的一切都是围绕生态建设，这不仅是美团作为一家互联网公司需要付出的努力，也是即时零售行业长期持续发展的命脉。

长期决心：大步迈向科技和出海

在中国互联网发展多年之后，科技和出海已经成为众多公司寻找第二曲线的必要战略，美团也不例外。

财报数据显示，2024年，美团研发投入达到211亿元。

即使是对于美团这样的头部互联网公司来说，这都是一笔不小的数字。不过，现阶段来看，这些研发上的投入开始有了落地的成果。截至2024年底，美团自动配送车和无人机分别累计完成491万单和45万单。除了即将在香港开通配送航线外，近期美团无人机还在迪拜开启了商业化运营。

出海方面同样处于起步期，但过去一年美团的步伐明显加快。据了解，继去年10月在利雅得上线后，Keeta进一步拓展至沙特阿拉伯的所有主要城市，用户数和订单量迅速增长。

此次财报发布后，美团CFO陈少晖表示：2024年，美团保持了稳健的业绩，在动态变化的市场中展现了长期韧性。“我们将继续加大对生态系统的建设投入，为行业各参与方创造更大价值。”

等待美团的将是生态建设层面的持续课题，与此同时，在创新探索带来新的挑战之时，更多商机也将随之浮现。