上海
尊敬的合作伙伴：
感恩同行廿十载，匠心服务再出发！为回馈广大客户长期以来的支持与信赖，上海禾工科学仪器有限公司值此成立20周年之际，正式启动“科技赋能·服务先行”全国巡回服务活动。首站广东站将于2025年4月隆重开启，诚邀您的参与！
广东地区作为我司上海禾工仪器核心市场，服务新能源锂电、 电子、石油、化工、医药、食品 等行业的多家企事业单位。为答谢合作伙伴长期信赖，我司将于2025年4月1日-4月30日启动老用户专属巡回服务，由资深工程师团队驻粤 ，为广东本地用户提供上门技术护航 ，助力降本增效。
▶上海禾工仪器售后巡回服务对象
广东地区所有使用禾工仪器卡尔费休水分仪、自动电位滴定仪、工业在线工程分析仪、固相萃取仪等设备的企事业单位
▶ 上海禾工仪器售后巡回服务内容
1. 沟通与问题处理
- 了解仪器使用情况（频率、操作反馈）并解答客户疑问，针对性的出来用户使用问题。
2. 设备维护
- 全面检查、清洁关键部件，更换易损件（如密封圈、活塞头）。
- 检查仪器功能、参数设置、结构完整性，排查并修复潜在故障，确保安全运行，预防性维护延长寿命。
- 确认需更换的耗材，超出常规范围的配件明确费用，提供灵活方案。
3. 技术赋能
- 现场操作培训（参数设置、故障排查）及日常维护指导。
- 快速响应突发故障（漏液、系统报警），提供优化建议。
4. 耗材与升级
- 赠送密封圈、排废管等易耗品。
- 支持有偿功能扩展（软件升级、定制改造）。
5. 专项保障
- 兼容老款仪器维护，定期上门巡检。
- 确保数据合规（符合GLP/GMP、药典要求），适配医药、新材料等行业标准。
- 禾工全系产品支持以旧换新。
6. 持续服务
- 收集用户反馈优化服务，通过长期合作提供定制化支持，采纳用户意见同时会有礼品赠送。
▶ 上海禾工仪器售后巡回服务申请方式及流程
即日起至2025年3月30日，扫码填写申请表单。
我司将在5个工作日内审核需求，优先安排生产型企业的紧急检测支持需求。
上海禾工仪器售后巡回服务流程
▶ 特别权益
前20位提交申请的用户赠送禾工仪器产品设备耗材配件包
覆盖仪器全生命周期，以预防维护+技术赋能为重点，兼顾耗材支持与合规保障，适配多行业需求。
上海禾工科学仪器有限公司
2025年3月
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