青海
中国通讯社青海讯（记者 保积来 通讯员 尤拉吉）国家税务总局青海省海南州贵南县税务局深入探索“枫桥经验”的实践运用，坚持系统观念、因地制宜的工作原则，全力打造“枫桥式”办税服务厅，在2024年度目标责任考核中被中共贵南县委、贵南县人民政府授予“改革创新成绩突出单位”“优秀省州驻县单位”称号。
近年来，贵南县税务局着眼、着力于解决纳税人缴费人急难愁盼问题和税收争议事项的“关键小事”，在办税服务厅专设税务调解室和值班长调解岗，由调解专家团队全程参与涉税矛盾争议调解工作，对涉税争议事件一站式接收、一揽子调处。为进一步提高服务效能、提升纳税人满意度，贵南县税务局把握征期、年末等办税高峰时段特点，在办税服务大厅自助办税体验区开设专题微课堂，有效利用纳税人办税等候间隙，对不同办税时段高频问题进行现场集中讲解，实现办税体验高效便捷、人群有效分流。此外，贵南县税务局还通过建立税企联系卡，量身定制“一企一策”，从源头上减少了税费矛盾争议。
下一步，贵南县税务局将加大人才培养力度，打造一支精通税收业务、善于调解纠纷的专业化队伍，同时持续深化与其他部门的协作，推动涉税争议多元共治，建立与司法、市监等部门的信息共享和协同处理机制，为“枫桥式”办税服务厅持续发展提供有力支撑。
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