王兴首次谈AI：美团策略是进攻而非防守，今年将推AI生活助手｜钛媒体AGI

（图片来源：钛媒体AGI编辑林志佳拍摄）

美团创始人、CEO王兴首次对外披露其AI战略。

3月22日消息，美团（03690.HK）于21日晚发布2024年第四季度及全年财报。

财报显示，四季度，美团营收884.87亿元，同比增长20.1%；调整后的净利润98.48亿元，同比增长125%。

2024年全年，美团总收入为3375.92亿元，比2023年的2767亿元增长22.0%；净利润（年內溢利）358.0亿元，同比增长158.4%；非国际财务报告会计准则计量，调整后的净利润（溢利净额）437.72亿元，同比增长88.2%。

值得注意的是，财报电话会议中，美团CEO王兴首次谈及AI战略和竞争等多个信息。

王兴表示，他很关注AI，而美团对于AI的策略是进攻，而不是防守。“我们会利用我们所拥有的一切来尝试进攻，主动去在AI方面实现我们的领先地位。”

“AI这样具有根本革命性的东西可能会带来一切可能，我认为唯一有意义的策略就是主动进攻。因为AI变化如此之快，它将改变、颠覆或改造每个行业，这让大家都很兴奋。但我认为在某种意义上，对于AI会带来什么，大家也有恐惧。但我认为，我们在这方面处于相当有利的位置，因为我们是一家连接线下业务和线上世界的科技公司。在AI时代，我们将继续扮演这样的连接者角色，实现数字世界和物理世界之间的连接，这是我们的强项所在。我会更详细地阐述这一点。”王兴表示。

值得注意的是，王兴透露，美团正在研发一款全新的AI native products，预计今年内将推出一个覆盖美团所有服务的AI助手，让每个人都可以拥有一个免费的生活小秘书。

美团三大AI层面落地，已在GPU芯片投入数十亿元

王兴指出，美团的AI战略建立在三个层面上：

“首先，AI at work。我们需要把AI运用在所有员工的工作和我们的运营中，大幅提升十万员工的工作效率和体验； 第二，AI in products。我们将用AI改造我们既有2B和2C端的产品和服务，也将打造全新的AI native products，更好的服务消费者、商家和骑手等客户和伙伴，进一步巩固自己的竞争优势； 第三，Building LLM（大语言模型）。我们将继续积极投入Capex（资本支出），完善自研基座模型能力。”

王兴透露，截至目前，美团在AI基础设施、模型训练和应用上取得了一定的进展，包括今年将推出 AI 生活小秘书类型的助手产品，并进一步加快探索步伐。

1、在内部工作提效方面，王兴称，美团构建了自研大模型LongCat（龙猫，备案为通慧），同时通过联通其他外部模型，构建了更为高效的员工工作辅助工具，包括AI编程、会议和文档助手、图片和短视频制作工作、销售AI助手等，提升员工工作效率和体验。

其中，在客服领域，美团建立了基于自研大模型的智能客服Agent。目前试点效果显示，运营效率可以提升20%，客户满意度也提升了超过7.5个百分点；销售领域，美团研发和销售人员协同工作的AI销售助手，春节期间采集并更新120万商户假期营业信息，降低44%的销售工作量，提升了平台上显示的商家春节期间营业时间的准确率；研发领域，美团研发了和IDE整合的AI Coding（编码）工具，并在工程师中大力推广，目前，已有27%的新增代码由AI生产。

2、在对外产品和服务方面，王兴表示，AI对于业务的作用一方面是对现有产品的AI优化，另一方面是推出AI native products。前者，美团在多个品类推广AI商家助手，如智能店铺装修、智能商家信息优化及展示、智能经营管理等功能。

在商户侧，我们会向多个品类推广AI商家助手，通过智能店铺装修、智能商家信息优化及展示、智能经营管理等功能，为商户提供全链路运营支持。预计年内AI商家助手将覆盖百万商家，可大幅释放商户的线上运营精力并提升运营效率。

在用户侧，我们已在部分品类里尝试通过AI助手的服务来提升用户在我们平台上搜索和下单的体验。例如，我们推出了餐厅助手、出游助手、预定助手等服务，可以通过文字或语音与用户进行交互，持续提升用户的使用便利性。

王兴透露，美团正在研发一款全新的AI native products，预计今年内将推出一个覆盖美团所有服务的AI助手，让每个人都可以拥有一个免费的生活小秘书。

“基于我们丰富的线下服务供给和高效的即时配送网络，我们将可以智能地满足用户外卖下单和履约配送，出行就餐预定、团购券购买及买单，食杂采购、制定旅行计划、酒店预订等各类个性化需求。我相信，美团丰富的消费场景和线下服务供给，强大的履约服务能力，是我们的独特优势。这样的AI助手将不仅仅是为用户提供数字世界的信息服务，而是能满足用户消费需求的最终实现，真正做到AI在物理世界中的落地应用。”王兴表示。

在王兴看来，AI在物理世界中的落地应用。，美团具有独特的优势能力。

3、在资本支出和自研大模型方面，王兴透露，在过去的一年里，美团也足够重视GPU（图形处理器）芯片的采购，GPU资源的充足供应一直是我们的首要任务，将继续在GPU资源上投入数十亿元。

“将人工智能带入物理世界，不仅仅需要是非常智能的算法或模型，还需要物理世界中的基础设施。在我们为股东回报和新业务投入资源的同时，我们继续在 GPU 资源上投入数十亿元。我们今年的资本支出也相当可观，我们将进一步加大这方面的资本投入。”王兴称。

美团双轮驱动：内部技术创新+外部投资布局

正如财经作家陈润、王晶著作《王兴传：人生不设限》所写，创业是技术创新与风险投资相结合的产物。

因此，AI 时代下，美团依然会坚持“双轮驱动”：内部自研创新技术，同时外部还进行风险投资，布局 AI、机器人等领域赋能业务落地。

王兴表示，美团的基础设施团队和大模型算法团队做了大量的优化工作，高效充分利用相对克制的算力集群资源，自研大模型LongCat综合评测和国内第一梯队水平相当，自研大模型LongCat API的调用量占比从去年年初的10%上升到现在的68%，也侧面验证了LongCat的效果。

除了自研大模型，王兴称，美团也与市场上其他主流模型联动，使得内部各产品研发团队可以更自由的探索AI产品和服务。

与此同时，王兴也指出，AI也会极大推动机器人业务的发展。“我们在自动配送车和无人机等领域一直保持着行业领先的技术，持续探索人工智能在即时配送领域的运用。除自研外，我们也通过战略投资的方式，支持了部分机器人、无人驾驶行业优秀创业企业的发展。我们希望未来可以加深与这些企业在业务层面的合作，并加深技术交流，未来我们的robotics将与AI形成更为有机的集合，在自动化配送等领域持续迭代。”

美团财报显示，2024年第四季度，美团研发开支为54亿元，占总收入比重增至6.1%，环比增长0.4个百分点，主要是由于雇员薪酬开支增加。2024年全年，美团研发开支达210.53亿元。

钛媒体AGI了解到，目前在美团内部，王兴主抓 AI 相关业务和项目。同时在投资层面，即美团战投和美团龙珠都在大力投资 AI、机器人等前沿技术领域。

据IT桔子，截至2024年2月底，美团战投共出手投资99次，投资公司数量达70多家，其中 AI 领域的投资有26次。目前美团布局包括 AI 大模型独角兽智谱、月之暗面，机器人公司宇树科技、梅卡曼德机器人、高仙机器人、Flexiv（非夕）、普渡科技，AI 芯片公司爱芯元智，以及最近的 AI infra公司硅基流动等项目。

展望2025年，美团在财报中透露，公司将美团顺应消费趋势变化、助力行业变革，美团将始终致力于推进行业的数字化转型，赋能商家运营，释放消费需求。在持续贯彻“零售+科技”公司战略的同时，美团将加大对AI、无人机配送、自动配送车等前沿科技及相关应用的投入。长期来看，美团坚信科技将持续推动零售行业的变革，目标是不仅推动行业增长和科技创新，更要为整个社会发展贡献力量。

王兴强调，“归根结底，我们的使命一直是帮大家吃得更好、生活更好。我们在物理世界中建立了相当大的基础设施，并实现了数字连接。我们相信，当我们进入 AI 时代时，这种基础设施将非常有价值。”

“颠覆性创新固然重要，但选择判断也很重要。创业主要是看你给什么用户提供什么服务，这才是最核心的价值，至于是不是原创，可能并不重要。很多东西你早接触不代表什么，而是要能看到这背后的可能性，这个需要很敏锐，也需要承受很多的失败，不停地尝试，不停地失败，再加上一点点运气才有可能成功。”王兴曾表示。

（本文首发于钛媒体App，作者｜林志佳）