甘肃
近年来，甘肃省玉门市公安局始终践行“以人民为中心”的发展理念，将提升窗口服务质效作为淬炼铁人警队、优化营商环境、服务经济发展、密切警民联系的有力抓手，以“小窗口”服务“大民生”。
“现在可真是太方便了，我今天不仅办理了身份证，还顺带换领了即将到期的驾驶证，现在的政策真是实实在在为咱们老百姓考虑。”近日，在玉门市民中心公安服务大厅“一窗通办”窗口拿到新换领的驾驶证刘先生激动不已。
为满足群众各类办事需求，2022年玉门市公安局在全省率先打造了首个市民中心公安服务大厅，将公安148项行政服务审批事项全部入驻。集户籍身份证业务、民爆特行业务、出入境业务、机动车业务和驾驶人业务等为一体，划分了警务咨询、自助服务、业务受理等功能区，让群众“进一扇门，办所有事”，切实解决了群众办理业务多头跑、环节多、耗时长等问题。截至目前，已累计受理办结户籍业务17800余件，交管业务77806件，出入境业务4365件，民爆特行业务2174件。
“住院要用身份证，我过不去，警察同志还专门过来给我拍照，真是太感谢了！”2月16日，玉门镇南门村李大爷感激之情溢于言表。
为了真正“让群众少跑路”，玉门市公安局进一步细化“七办”措施，擦亮便民服务品牌。针对“上班族”，推行“错峰办、延时办”，将每周星期一设置为“窗口便民日”，便民日当天，窗口推行上午早到半小时，下午延迟一小时便民服务工作机制，方便“上班族”办理业务；针对老年人、残疾人等行动不便人群，推行“上门办、暖心办”，通过手机、互联网预约，不定期上门为行动不便特殊群体办理户籍业务，保留老年人办理业务现金支付方式；针对人户分离、外地务工人员推行“网上办、预约办”，通过手机电话、互联网平台预约办理时间，一次性告知办理业务所需材料，最大限度实现远程办理“一处跑，跑一次”，今年开年以来，延时服务办件量已达240余件，真正做到了用“小窗口”服务“大民生”！
来源：玉门市委政法委
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