北京
本报记者 夏治斌 石英婧 上海报道
“2024年对汽车服务行业而言是充满挑战的一年，我们继续秉持着一贯的价值观，以消费者利益为核心，与加盟商一起，凭借着全国领先的服务网络，通过强大的供应链能力及智能化升级，稳步增长，展现了行业巨大的市场潜力和公司的韧性。”3月20日，途虎-W（09690.HK）发布2024年财报，途虎养车创始人、董事会主席兼首席执行官陈敏如是表示。
途虎养车2024年全年营收约148亿元，同比增长8.5%；经调整净利润6.24亿元，同比增长29.7%；公司运营现金流13亿元，同比增长29.2%，截至期末，全量现金超75亿元。
《中国经营报》记者了解到，2024年，途虎养车线下规模优势进一步扩大。截至2024年年底，途虎养车工场店共计6874家，较上年净增加965家，已覆盖全国除澳门、台湾外的所有省级行政区、318个地级行政区、1759个县级行政区，其中地级行政区覆盖率超95%。
途虎养车的下沉战略已卓有成效。有关数据显示，途虎养车2024年西北地区门店数同比增超30%，中西部独立乡镇签约门店数同比增长48%。这意味着，途虎养车影响力正不断扩大。
途虎养车方面称：“2024年是我们门店下沉战略的第四年。对于我们来说下沉的意义，不仅仅是为消费者提供有保证的产品、透明公正的价格和专业的汽车养护服务，更是要打破原有封闭的产业链条和传统行业信息不对称的壁垒，在低线城市重塑养车服务的标准。”
途虎养车用户数据也在稳步提升。截至2024年年末，累计注册用户近1.4亿户，交易用户数达2410万户，同比增速分别为20.4%和24.8%；用户复购率提升至62.3%，订单满意度超95%。
在汽车后市场的数字化建设上，途虎养车方面在财报中表示，通过在用户更喜欢的诸如短视频、生活方式等用户内容创作平台以及知识付费问答平台进行投入，途虎养车获得了更多的用户关注。在抖音平台上“内容+直播间+本地生活服务”矩阵的运营使途虎养车获得了可观的用户触达，2024年全年途虎养车在该渠道的轮胎保养新用户数同比增长超过100%。
新能源汽车市场高热度，也带动后市场进入了快速发展期。途虎在新能源侧的布局成果集中显现。2024年新能源交易用户数达270万户，同比激增105%，平台总交易用户占比11%。
途虎养车也在提供新服务，途虎养车方面表示：“我们于2024年年初上线了新能源汽车充电业务，截至年底，我们已整合国内头部电桩供应商，累计接入7万座电站，覆盖全国342个城市。该服务的上线既是一次途虎通过新能源汽车高频服务获取增量新能源汽车车主的尝试，也代表我们顺应汽车服务市场发展方向，全方位接入新能源汽车赛道的步伐正在加快。”
记者注意到，伴随着汽车后市场的智能化转型，途虎养车也进行了深度布局。比如在2025年开年，途虎养车就已成功自行部署DeepSeek-R1、V3等先进AI模型，并将其融入核心业务体系。“预计随着更高性能的AI模型的部署，我们的AI工具将从更多方面赋能我们的加盟商和内部运营团队，并助力全国工场店提升运营效率和服务质量。”途虎养车方面称。
财报数据显示，2024年，途虎主营业务轮胎与底盘零部件收入同比增长10.4%，汽车保养收入增长9.9%，核心品类贡献超七成营收。此外，途虎大力提升对加盟商的扶持力度，全年共投入近1亿元。同时，途虎全年支出线上及线下推广费用10.4亿元，店均推广费用同比增加14%，为加盟商带来更多客流，使其成为业内屈指可数的同店用户数正增长的企业。
值得一提的是，规模化增长以及管理能力的强化，使得途虎养车运营费用持续摊薄。2024年，途虎养车运营及支持开发、一般行政开支等总运营费用，占收入比例较上年下降0.7%。
对于公司2024年的财务表现以及未来的发展规划，途虎养车首席财务官张志嵩表示，当前形势下，途虎养车实现了收入与利润的双重增长，并且运营效率不断优化，体现了公司在业务调整、市场决策、风控管理等方面的综合优势。“未来，公司将不断优化费用管理、强化业务能力，并通过持续适时的推行股票回购计划来回馈股东和资本市场。”
记者了解到，自2024年3月13日至最后可执行日，途虎养车已累计从公开市场回购2357万股A类股份，占已发行股本的2.9%，这也充分体现了管理层对公司发展的坚定信心。
（编辑：石英婧审核：童海华校对：颜京宁）
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