听·见丨视频平台的“套娃会员”，能走远吗？

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图片来源：视频平台截图 “又双叕要多花钱啊！”3月21日凌晨，国足对阵沙特比赛的观赛方式再度引发网友对主流视频平台“套娃会员”的质疑。

有了VIP会员还不行，为了顺利观赛还需再开通体育会员，体育会员中又分“x足球会员”“x体育会员”“xx通”等多个层级，每个层级不但权益各异，更细分为月卡、季卡、年卡、连续包月、连续包季等多个价位。有网友戏称，“看个球还得剥洋葱，等把这些体系整明白，国足都进世界杯了。”

这样的情况并非个例。近年来，大多数视频平台都出现了“套娃会员”的现象，即用户在已充值会员的情况下，观看某些节目时仍需二次付费。这种层层收费、反复割草的行为，被很多网友质疑是平台利用市场优势地位对用户的过度索取。

按照惯例，会员制的初衷是用户以合理价格换取无广告、优质内容的观看权，平台则通过规模化付费实现盈利。合理收费本无可厚非，毕竟视频平台购买版权、自制影视剧等都需要资金投入。但让很多网友不解的是，平台前期通过一些免费政策吸引了大量用户，一旦占领市场，似乎便开始变着花样从消费者身上抽取利益，而且在收费上缺乏透明度和合理性，层层设套，让用户陷入“会员套娃”的困境。

不得不说，这种收费模式损害了一些消费者的权益，也伤害了不少人的情感。用户在充值会员时，已经支付了一定的费用，理应享受到相应的服务。然而，在实际使用过程中，却频频遭遇额外收费的“拦路虎”，这不仅是对用户信任的轻视，也是一种理由并不充分的“强制收割”。

“套娃会员”现象也扰乱了市场秩序。公平、合理的市场竞争环境是行业健康发展的基础。尽管《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已规范自动续费等行为，但对“会员分级”“权益拆分”等新型套路仍缺乏明确界定，类似“套娃收费”尚未纳入监管重点。行业标准的模糊，使得平台得以借着“版权保护”“用户体验优化”等名义，将不合理收费“合理化”。

为此，许多网友也期待监管部门能深度介入，进一步明确界定视频平台的收费标准和范围，制定相应的行业规范和监管措施，划定底线、明确红线，对违规收费行为进行打击，切实维护消费者的合法权益。

金杯银杯不如老百姓的口碑。若是只看眼前而没有远瞻眼光，短期收割终将反噬自身。一些数据已经显示，过度收费只会加大用户流失率。

会员经济的本质是信任经济。当平台将“用户”视为“数据”而非“伙伴”，以套路取代诚意时，看似精明的商业策略实为饮鸩止渴。唯有监管划清边界、平台关注内容、用户合理付费，用真诚真心打动网友，才能终结这场“套娃游戏”，让视频平台回归“为优质内容付费”的价值本质。（苏鹏飞）

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