京东健康携全球品牌商家乘势启新篇，共探健康产业新机遇

亿欧3月21日消息，3月20日，以“乘势启新”为主题的第五届京东健康合作伙伴大会在北京举行。会上，京东健康分别与诺泰、海氏海诺、龙之杰、欧姆龙、三诺、稳健、氧精灵、鱼跃、振德、珍视明等医疗器械品牌、以及东阿阿胶、福东海、红牛、康维他（Comvita）、杞里香、Swisse、汤臣倍健、同仁堂健康、燕之屋、正官庄等营养保健品牌，共同签署战略合作协议。

京东集团SEC委员、京东健康CEO金恩林在会上表示，“随着健康消费的确定性需求快速扩大，以AI技术为代表的创新浪潮又席卷而来，整个市场巨大潜力和蓬勃活力，正在被充分激活。”

2025年，京东健康将持续加深与上游和终端的链接，引领行业从单一商品供给向全专业服务驱动升级，全面提升一站式闭环体验和全渠道服务能力，为用户提供更专业、更便捷、更高效的看病买药体验，切实解决健康问题。

图：京东集团SEC委员、京东健康CEO金恩林

洞察用户需求变化 引领健康消费新趋势

进入2025年，距离“健康中国2030”战略目标的达成更近一步。政策层面，相关部门在新型健康消费、体重管理、国家消费补贴、线上医保支付等方面持续关注并出台相关举措，这为健康产业未来带来了显著红利。

数据显示，对于医药品类的需求，越来越多的家庭更注重“常备药”概念。京东健康洞察到更为细微的用户健康需求变化，2024年，京东健康医药品类在三线及以下城市的用户占比超过65%，下沉市场的健康消费潜力正在释放。

用户对健康服务的需求已从单一的“有病治病”转向追求全面的健康管理方式，推动健康消费市场向多元化、精细化方向发展。

于此同时，行业也面临更多挑战和机遇。比如，劣质卫生巾的制作黑幕，让更多消费者关注到了“医用护垫”这一医疗器械品类。京东健康数据显示，2024年医用护垫销售增长翻倍，医美面膜以及医用酒精湿巾的销售增速超过50%，伴随着消费者对于“放心”和“安心”健康消费需求升级，更多家用产品逐步医用化发展。

图：京东健康营养保健业务部负责人

强化供应链与专业服务能力

目前，京东健康以“医生+药师+护士+营养师”为核心，构建了业内规模最大、角色最全的医疗健康专业服务矩阵，再结合AI应用，实现了从单一商品供给向全专业服务驱动的转型升级，为合作品牌提供了切实、高效的增长解决方案。

以京东健康推出的“AI营养师”为例，它能够智能分析用户的饮食习惯、健康指标等数据，为用户提供个性化的饮食计划和营养建议。2024年，京东健康AI营养师为超过1000万用户提供了专业的健康指导与服务解决方案，AI营养师的转化率较人工翻倍，显著提升了服务效率。AI技术还广泛应用于慢病管理、用户画像构建、智能硬件联通等场景，携手品牌，共同为用户提供了更智能、更个性化的健康服务。

2024年，京东健康继续巩固业内最领先的供应链基础设施。深化“B2C+O2O+线下门店”全渠道业务布局，实现了供应链渠道效率的重塑。其中，O2O平台商家数同比增长翻倍，已经合作超200家工业品牌，配送范围覆盖全国超过2600个县区市。

图：京东健康即时零售业务部负责人

携手共建 为品牌商家打造更大增量场

面对近万亿规模的企业级医疗健康市场，2025年，京东健康联合近40个头部品牌，共同建设品类专业化服务，聚焦售后及活动咨询场景，专项推进体验问题的改善与服务质量的提升。

企业市场采购需求复杂，不同企业对于产品、价格有着不同的需求。为更好满足企业客户的需求，京东健康希望与品牌伙伴共建医疗健康供应网络体系，以更高效、灵活的方式提供面向企业客户的合作商品。

同时，双方还能以品牌、品类、包装等方案的定制、以企业协议价和分渠道促销的方式，满足客户的多样化需求。为了增强企业客户的互动与反馈，京东健康还可以联合品牌，通过组织线上线下相结合的特色活动，进一步加强品类渗透。

京东健康将加深与上游和终端的链接，与合作伙伴建立更紧密的联系。2025年，京东健康将推出一站式新品首发解决方案，在本次大会上，已有来自全球的近50个品牌与京东健康达成2025年新品合作意向，双方将筛选卓越新品，在京东健康线上首发，让品质健康好物与全球同步共享。

本次大会，京东健康向品牌商家和合作机构颁发了卓越信赖奖、新锐突破奖、服务典范奖以及年度领航品牌奖等重磅奖项,对他们过去一年与京东共同服务企业客户的优异表现和突出贡献表示感谢。