百度披露“开盒”事件调查详情：任何人无权触碰用户数据！谢广军女儿透露“开盒”渠道

3月20日下午，百度召开信息安全沟通会，针对事件的调查过程及结果进行现场说明，并展示经三方公证的“（2025）京精诚内经证字第 1642号”公证书。

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百度安全负责人陈洋表示，百度任何职级的员工及高管均无权限触碰用户数据。

沟通会现场，陈洋详细披露了事件调查结果：

事件发生以来，百度对当事员工的“历史数据申请记录”、“权限记录”、“数据查询”等多项权限和操作日志进行了调查与审计，确认其没有百度用户个人身份信息的数据权限，也未登录任何百度数据库与服务器。经核实，确认开盒信息并非从百度泄露。该过程，全程经过三方现场公证。

针对“开盒事件”发生后网上流传的“当事人承认家长给她数据库”截图，经核实发现，该截图的信息内容不实，事实为博主收到家人红包后，在平台晒出红包截图，博主回复“我家长给的”，本意是想说明红包的来源，与“开盒”无关，事件发生后的大量传播信息均为不实。

同时，陈洋详细讲解了百度针对数据安全的多项防护措施：

◎ 用户注册账号阶段，即实施假名化处理，降低数据泄露风险，提高数据合规性；

◎ 对数据实施加密，对敏感数据进行严格隔离，并依托数据安全管理平台，实现数据管理、权限控制及安全审计的统一管控；

◎ 遵循国际公认的风险控制理念，建立“基础防守”、“制度&能力&风险专项”、“稽查&内部审计”三道安全防线。

截至目前，百度已先后参与编制80多项国际及国内安全标准，累计获得104项权威安全认证。

百度表示，在相关政府部门的指导下，积极响应和倡议推进“反开盒”联盟的成立，共同加强数据隐私防护，严厉打击非法数据窃取及泄露行为，筑牢网络安全防线，共同维护清朗网络空间。

以下为沟通会的部分现场实录：

Q：“开盒事件”的详细调查过程如何？调查过程是否有第三方公证？

A：3月17日，我们接到外部举报，并立即成立了一个由内部安全专家组成的独立专项小组，开展调查与审计工作。小组成员与当事人之间不存在任何利益关系。

经过对各个系统的反复审计，我们很快得出了结论。于18日，在公司内网分享了调查结果：经过严格的数据安全审计，排除谢广军泄露嫌疑，并定位了真实泄露渠道。

我们在调查过程中，对他的“历史数据申请记录”、“权限记录”、“数据访问记录”以及“数据库服务器登录日志”等进行了调查和审计，确认其没有百度用户个人身份信息数据权限，也没有登录任何百度“数据库”及“服务器”。此外我们对其相关日志进行审计，在审计周期内未发现有异常访问行为。

那么，开盒事件中的数据究竟来自哪里呢？我们从多个维度展开调查。首先，对被举报人进行了问询，他的女儿透露了她的“开盒”渠道，并提供了一个路径。只要在海外网站上进行搜索，就可以找到这条路径，并且通过这个路径很容易进入社工库。

同时，通过在社交媒体广泛流传的一张图片也印证了这一点。标注图标处，即为一款在国外应用市场可下载的国外T某加密聊天软件的应用图标；也很容易识别出，图片中的界面和国外T某加密应用的界面是一模一样的。

但只是这样也不足为信，我们必须要复现这个过程，并最终通过公证机构对该过程进行公证，以确保其法律效力和公信力。

果不其然，过去几天，因为媒体铺天盖地的报道，我们发现这个社工库今天早上暂停了，这个结果也是保护了一些人。

Q：百度采取了哪些具体的技术和管理措施来保护数据安全？百度的数据访问权限是怎么设定的？

A：我们现在实施的安全体系比较复杂，以一个场景举例，我们实施了假名化的处理。用户刚刚注册时，我们会给他生成系统内对应的假名系统ID，只有这个ID，是不知道他是谁的。

在系统里，我们是用假名去做流转，任何业务系统中都不存在这个信息。然后，我们把所有信息专门抽离，成为一个账号系统。当然，所有大的互联网企业都在这么做，所以只做假名化处理还远远不够，这些所有敏感信息都会进行加密。数据是加密的，无法被使用，因为加密的钥匙是隔离存储和管理的。也就是说我们有两把钥匙，这两把钥匙分别加密着不同的数据，同时我们还通过数管平台对权限进行统一管理和权限分离，只有钥匙配合权限一起才能使用。

这只是第一层的防护，是技术手段。（我们）在内部不断进行攻防演练，用黑客的视角查找我们的系统有没有安全隐患，如果有隐患第一时间修复，形成这一套不断演进的安全技术防御体系。

为了让我们的系统更安全，我们还要建立第二道的制度策略，也就是管理防线；还有第三道防线，是职业道德稽查的防线，定期对敏感的行为做审计，看有没有异常访问行为，这三套防线也是对应国际公认的风险控制的理念。通过三道防线和前面的一套数据安全的体系去保障数据安全。

Q：百度在数据安全与隐私保护方面的投入情况？安全团队的专业性？是否具备应对复杂安全挑战的能力？

A：自2014年起，百度建立了漏洞收集及应急响应平台，公开邀请第三方安全技术专家以及用户来提交安全漏洞并开展修复，也非常感谢这些专家们。

不仅如此，百度还积极地参加国内外各种安全标准的建设，先后参编了国内外80多项安全类标准，并且通过了104项权威安全认证。其中一些具有代表性的认证，例如，个人信息保护认证PIP，这是“个人信息保护法”发布以后专门针对个人信息保护的国家级认证，百度在认证推出很早期就已经通过；第二，百度也是在“数据安全法”出来后，首批通过数据安全管理认证DSM的企业；同时，百度还是国内首家取得数据安全能力成熟度四级认证的企业。这些认证代表着，在数据安全与隐私保护上，百度已达到了国际及国内行业认可的安全管理和技术标准水平。

在技术管理之外，深化全体员工对信息安全与隐私保护领域的认知与重视至关重要。在百度，除了新入职的同学会100%接受安全培训和考核外，我们每年还组织统一的全员安全意识考核考试，要求全员必须100%的通过率，事实上我们也做到了。此外，自2014年起，值每年国家网络安全宣传周期间，百度也会配合组织面向全员的“安全宣传月”活动，集中强化全体员工的安全意识与攻防技能。每年安全月的参与人数超过7万人次。此外，我们还通过常态化的模拟真实网络钓鱼攻击，让员工在实战中提升网络安全攻防技能。

Q：此次事件引发了外界对数据隐私的担忧，作为普通用户应如何保护自己的隐私？有哪些建议？

A：这里谈一下普通用户应该如何去保护自己的隐私：

◎ 谨慎分享个人信息：在社交媒体和其他网络平台上，避免泄露真实身份信息；

◎ 妥善设置权限：合理设置社交平台的隐私选项；在安装应用程序时，仔细查看并谨慎授予应用所需的权限，避免授予不必要的权限，如位置信息、通讯录、摄像头、麦克风等权限；

◎ 不访问未知网站：不要随意点击来路不明的链接，以防进入钓鱼网站或感染恶意软件，导致个人信息被盗取；

◎ 多样化网名与密码策略：在不同平台尽量使用不同的账户名和密码，在游戏中或其他网络社区中，保持匿名或使用昵称，减少被搜索到的可能性；

◎ 使用安全的密码管理工具：避免使用简单容易猜到的密码，如姓名缩写、生日、电话号码等。可以采用密码管理工具管理密码；

◎ 提高警惕意识：不轻易相信陌生人的请求和信息，对于一些不明来源的调查、问卷、抽奖等活动要保持警惕，避免因贪图小便宜而泄露个人信息。同时，要关注个人信息保护的相关法律法规和安全知识，不断提高自身的隐私保护意识和能力。

Q：下一步，百度在信息安全保护方面有哪些具体的计划和举措？

A：我们承诺，在相关政府部门指导下，百度愿联合网络安全行业及社会组织，共同推进“反开盒联盟”建设，通过技术手段协助受害者应对隐私泄露问题，并协同打击黑灰产链条。尽管这不是一朝一夕能实现的，但我们要共同努力。

最后，希望“开盒”不能成为网络攻击的“盒武器”，让我们一起来维护网络安全防线，共同维护清朗的网络空间；让每一位网民都能安心、快乐地享受数字生活的美好。

遭遇人肉开盒该怎么办？

来源：“百度”微信公众号、视频红星新闻综合央视新闻、南方都市报、上游新闻等此前报道

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