AI科技赋能心理服务：多模态融合与人文关怀并重，构建社会心理健康新图景｜第二届社心服务大会

本报（chinatimes.net.cn）记者郭怡琳 于娜 自贡报道

“AI最终的价值和意义是帮助人类拥有更高质量的生活。”

3月20日下午，由华夏时报社与中国中小企业协会共同主办的第二届社会心理服务产业高质量发展圆桌会在四川省自贡市召开。圆桌会以“医企联动·科技赋能”为主题，汇聚政府机构、医疗机构、科技企业、学术组织等领域的200余位代表，围绕社会心理服务产业化发展、科技融合路径及重点人群关怀等议题展开深入探讨，为推动行业高质量发展凝聚共识、擘画蓝图。

以“AI科技助力社会心理服务体系建设”为主题的对话环节，由华夏时报社编委、公益新闻部主任文梅主持，沈阳数实融合健康科技有限公司董事长于冰、北京仁医讯健康科技有限公司创始人李翔珩、内蒙古维网科技有限责任公司总经理贾红霞、科大讯飞高级TOC陈睿等嘉宾，围绕“AI技术如何提升心理服务效率与准确性，以及未来AI可能带来哪些创新？”等话题进行了深度探讨和对话交流。

在AI行业突破方面，陈睿指出，“传统量表测评存在患者掩饰性、认知障碍群体适用性差等局限。通过整合眼动、脑电、语音、表情等多模态数据，结合大语言模型与脑电大模型，可实现更精准的心理评估。”其团队已在医疗场景验证多模态融合可行性，正探索量表+表情+语音的轻量化组合方案，以兼顾准确性与推广便利性。

贾红霞展示了陪伴机器人“小暖”的六年应用数据：“通过捕捉职场压力、婚姻关系等关键词，我们的AI系统能为政府提供精准服务画像。”其正在研发的“心理+中医”智能体，尝试将黄帝内经智慧融入现代AI诊疗体系。

在服务效率提升方面，李翔珩列举三大应用场景：“AI已实现病历自动生成、用药方案推荐、处方审核等功能，解放医生30%文书工作时间。我们的系统已对接全国数十家医院HIS系统，抑郁症亚型分类准确率提升40%。”

陈睿补充道：“心理咨询师使用讯飞录音笔可将2小时咨询内容实时转写，星火大模型自动提炼关键点，使个案处理效率提升50%。这种非治疗性辅助工具，正在缓解专业人才短缺困境。”

在VR场景与效率革命方面，于冰预测：“VR场景生成技术将重构心理咨询载体，眼镜与手机的无缝衔接可能成为新常态。”李翔珩则证实AI病历系统已在全国数十家医院落地：“自动生成病历和用药推荐系统，让心理医生效率提升30%以上。”

在AI发展的伦理争议上，企业家们展现出理性思考。于冰坦言：“医疗级AI应用需攻克医学证据、法律合规、伦理审查三重关卡。当前更现实的路径是作为筛查工具，为偏远地区提供初级服务，复杂诊断仍需人工介入。”

李翔珩从监管层面分析：“全量多模态数据训练可能带来不可控风险。国家亟需建立三级等保体系，对数据互联、应用场景、使用权限进行严格规制。”陈睿则以青少年受AI诱导自杀的真实案例警示：“必须建立AI价值引导机制，防止技术异化。”

面对“AI是否将操控人类”的终极提问，贾红霞提出创新视角：“AI正在重构陪伴关系。我们的绘画心理分析系统已帮助79%用户实现非语言自我觉察，这种工具性赋能或将重塑心理服务形态。”于冰则强调务实发展：“当下重点是通过VR/AR载体拓展服务场景，让AI成为提升生活质量的助手而非主宰。”

文梅在总结时强调：“我们需要在技术创新与人文关怀间寻找平衡点。当科技巨头与基层创新者共同探索多模态技术的落地路径，当千年中医智慧与人工智能产生化学反应，我们看到的不仅是诊疗效率的量变，更是整个社会心理健康支持体系质的飞跃。当AI能精准识别眼动轨迹中的抑郁信号，当虚拟咨询师可提供24小时危机干预，我们期待看到一个更温暖、更高效的心理服务新时代。”

责任编辑：姜雨晴 主编：陈岩鹏