北京
本文转自：人民网
近期，招商银行泉州分行（以下简称招行泉州分行）在国家金融监督管理总局泉州监管分局的指导下，紧紧围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，聚焦重点群体，通过“线上+线下”多元化的宣传形式，开展一系列消费者权益保护活动。活动涵盖消保主题春日游园、行长站大堂、线上有奖问答等，旨在以更接地气的方式，帮助消费者提升风险防范意识，增强金融服务的获得感。
行长站大堂 担任“首席消保教育宣传大使”
“行长站大堂”活动，不仅是招商银行每年“3·15”期间的传统项目，更是践行“以客户为中心”服务理念的重要体现。今年，招行泉州分行的18名分支行行长担任“大堂经理”，在营业期间为客户提供服务，担任“首席消保教育宣传大使”，与客户零距离接触，解答金融疑问，讲解风险案例。
“行长站大堂”活动
3月18日，招行泉州分行党委书记王汉永来到分行营业部，以“大堂经理”的身份与到访客户交流，详细了解客户对招行服务的体验和建议，并以“首席消保教育宣传大使”的身份，向客户普及金融知识，讲解防范金融诈骗、识别非法金融中介等实用技能。
主题春日游园 寓教于乐学习消保知识
近日，招行泉州分行在泉州江滨公园举办“探索金融宝藏，充‘植’美好生活”金融知识趣味打卡游园活动。此次活动将金融知识融入游园活动中，让消费者“沉浸式学习”，在互动体验中提升风险防范意识。
金融知识趣味打卡游园活动现场
活动现场设置了“消保自然课堂”，将“消保大绘本”搬到户外，通过猫与鱼的趣味故事阐释金融消费者八大权益。在“权益守护者联盟”环节，市民通过探寻“八大权益”卡，进一步加深对权益内涵的理解。“慧眼识别黑中介”环节则通过线上学习转发“征信修复骗局”“退保陷阱”“违规包装贷款”等案例，帮助消费者掌握识别非法金融中介的技巧。“拼出美好生活”环节通过拼图比赛的形式，让消费者在趣味互动中感受金融服务的便利性。“突破圈套”环节则通过线上答题和套圈游戏，结合“查资质，避黑产”“低息贷，辨真伪”“代退保，防套路”等风险提示，帮助消费者学习识别和防范金融诈骗的方法。
“五进”宣传 “招行红 ”多场景传递消保知识
今年“3·15”期间，招行泉州分行精心制作60余个原创宣传素材，包括以案说险长图、金融知识漫画和生动有趣的短视频，以更直观、易懂的方式向消费者传递金融知识。同时，该分行还特别制作了大字版宣传折页，方便老年群体阅读，并上线了线上有奖答题活动，通过互动性增强消费者的参与感和学习兴趣。
在金融消费者保护教育宣传活动期间，招行泉州分行以“贴近群众、服务民生”为宗旨，结合银行主要业务和触客场景，以17家支行网点为基点，全行动员，深入社区、校园、商圈、企业和农村，开展多场景、多形式的金融知识普及活动。分行员工主动走近消费者，通过发放宣传折页、讲解典型案例、组织互动答题、解答市民咨询等方式，将金融知识送到百姓身边。
未来，招行泉州分行将持续完善消费者权益保护体系，推动金融知识宣传教育常态化、长效化。通过优化服务形式、服务体验，进一步提升金融服务的便利性、可得性和普惠性，让消费者感受到金融服务的温度与力量。（文/图 招行泉州分行）
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