2025年，中国商旅市场迎来哪些新趋势？

境内境外商旅，整体上升

随着商务活动趋于正常化，商旅市场正加速恢复往日活力，也发生了一些改变。

企业全球化布局加速、AI技术深度渗透商旅场景、后疫情时代差旅需求常态化回归，商务出行生态正经历从“成本管控”向“效率与体验并重”的范式跃迁。

基于对商务旅行者、商旅管理公司及企业差旅经理的定量调研，聚焦差旅标准、频次、体验与差旅管理、AI赋能创新等核心议题，环球旅讯与数字100联合推出《2025Q1中国商旅市场趋势洞察报告》，试图勾勒出中国商旅市场在2025年的发展脉络与未来机遇。

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3月19日，在2025环球旅讯数智论坛·北京站，数字100 CMO范长川以《报告解读：2025第一季度商旅市场趋势洞察》为题发表主题演讲。

以下为演讲实录，内容有删减。

*注：演讲实录中所有图表配图数据均为2025年Q1的数据。

GBTA（全球商务旅行协会）报告显示，全球商务旅行支出预计将于2024年恢复至 1.5万亿 美元，超过19年水平。

中国商旅市场在2023年以39.2%的增速恢复，市场规模有望于2024年恢复到2019年水平。

我们本次调研围绕三种类型的对象进行，分别是商旅的商务旅行者、TMC/差旅管理服务商、企业差旅经理人。

首先我们来看看商务人士出差频次的情况，调研显示超过六成的商务人士的出差仅为1-2次。

这意味着企业进行商旅管控时，并不是只进行简单的成本管控，管控的理念朝着“精细化”发展，更看重核心业务如签约、客户维护的必要出行场景，非必要行程被线上化工具替代。

出差3-4次的商务人士占比两成，没有出差的人占一成。

从细分行业来看：

• 低频差旅主导型（1-2次）：农林渔业占比72.54%，整体占比超60%；

• 中高频差旅密集型（3-4次）：房地产活动占比40%，整体占比超25%；

• 超高频差旅特殊型（5次+）：建筑业占比8.65%，整体占比超 5%。

从这些趋势可以预测未来哪些行业会出现爆发的机会，这是非常有意思的。

从企业类型来看：

• 高频差旅集中在央、国企，其中央企差旅次数超3次占比43%；

• 77%外企差旅次数控制在1-2次，具备精准差旅管理能力，实现效率分化；

• 中外合资公司零差旅，表现突出。

央、国企现在非常积极走向市场，这是一个非常大的变化。

从出差时长来看，2025年Q1实际差旅出行时长呈现出中短差旅主导（3-5天占比62.2%），两极分化显著（1-2天 vs 1-2周合计35.15%）的特征。

3-5天意味着大家会集中到一个地方或者集中连轴转把事情做完，对差旅的时长容忍度要比过往高很多。

从境内差旅来看，不同的企业的差旅频次呈现出不同的特征。

• 56.84% 的外企境内差旅频次增加，彰显深耕中国市场的战略决心；

• 近六成（59.29%）的央企选择 “不变”，“过紧日子” 政策下，降低比例达 13.27%，居各类型之首；

• 国企增长比例 47.97%，紧随外企，但降低比例 8.08% 高于民企，折射地方国企改革进程差异。

境内、境外的差旅，整体都是上升的趋势。

在管理差旅业务的差旅经理今年都在想什么？我们的调研显示，55.7% 的企业明确处于“正在出海”或“计划出海”状态，全球化布局步伐加速。

近3成TMC 服务的客户，出海比例达 30%-50%，出海业务已成差旅管理重要板块。

AI今年很火，那么在商旅业务上，应用如何？我们也针对AI 商旅工具的应用做了调研。

调查显示，31% 企业在尝试AI工具，且功能集中于少数场景（预订、费控），在这些场景，AI能带来更高的效率。

68.63%的商务旅行者主要使用的AI商旅工具是行程管家/助手，反映企业对行程效率优化（如智能排程、延误预警）的强需求。

视角转到TMC，TMC作为供应链与企业客户之间链接的重要桥梁，客户对TMC企业的感知度如何？

我们的调查显示，TMC的品牌效应很强，在认知度方面排名，携程商旅( 85% )、滴滴企业版 (75%) 、同程商旅 (72% )。

不同的头部平台拥有差异化的优势。携程商旅（70%）在使用层面占据主导地位，是企业用户的主要选择，阿里商旅（93%）则在满意度上表现突出，用户体验认可度更高。

企业对差旅管理平台的需求点有哪些？

首先我们要看到企业进行差旅管理的痛点，60%的企业认为“员工出行管控不规范，存在一定漏洞”是企业最大的痛点。

他们要上差旅平台有很多决策点，费用支出看不清降本难执行、员工出行管控不规范，存在一定漏洞是两个很大的决策点。

对于企业来说，平台核心价值体现在三方面：

• 管理更精细和有力提升管控力；

• 方便获得更便宜的服务实现降本；

• 提升数字化水平以增效。

从调查结果来看，不同类型企业的对于平台所看重的点也不同。

民营企业更看重“管理更省心”的价值；央企/国企更看重数字化转型价值；外资企业更不希望员工垫资，对“提升员工体验、实现价格透明”的价值更为看重。

40%企业在选择商旅出行平台时，更看重一站式服务能力（如：用车、机票、火车票、酒店等），需要多家供应商整合到一个体系里面。

总结一下，企业的核心需求是，一站式服务整合、数字化转型赋能、安全保障体系、精细化管控升级、成本优化管理。

由于时间关系，这次我分享的内容只是《2025Q1中国商旅市场趋势洞察报告》的冰山一角，实际上整份报告还有更多有价值更深入的内容值得大家去了解。

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我们持续追踪2025年中国商旅市场趋势，在每个季度针对商务旅行者、TMC、企业差旅经理开展调研、发布报告，从数据中，寻找答案。