山东
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菏泽联通以数字化转型为核心抓手，全面升级智慧运营能力，通过强化数据中台建设，大力开展全专业线数据赋能，实现客户需求精准洞察、资源动态调配、发展全流程监控，显著提升了工作效率和客户满意度。
加强数字赋能培训，做好数字化赋能工具的使用，全新融合业务办理时长明显缩短，为客户节省了大量时间；线上订单交付及时率达到99.8%，也意味着客户能够更快地收到所订购的产品或服务，大大提高了客户体验。公司以工单流程为基础，研发全流程监控系统，实现数据报表自动化推送，基层工作效率提升80%。同时，公司加速算网数智业务发展，取得了令人瞩目的成绩。算网数智签约率完成率全省第4，联通云、网信安全、数据中心新兴业务收入同比增幅均居全省第1，成为拉动收入增长的重要引擎。这些新兴业务的快速发展，不仅为公司带来了新增长点，也为基层业务开展提供了更多可能性和支持。
据悉，菏泽联通还加强内部管理上，推广应用“纵横运营平台”，坚决推倒部门墙，实现跨部门协作效率提升。各单位通过平台实时共享信息、协同工作，大大提高了工作效率，减少了沟通成本和重复劳动，让基层员工将更多的精力投入到业务发展中，实现真正的减负增效。
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