参与金融教育生态共建，擦亮金融为民底色

　　金融为民，是金融工作永恒的底色。2025年“3·15”金融消费者权益保护活动期间，交通银行深圳分行（以下简称“深圳交行”）全面落实“保障金融权益 助力美好生活”主题，正面宣传扩大消费、维护消费者合法权益、为民办实事的亮点措施，针对非法金融中介等不法行为进行风险提示，针对重点人群如青少年、老年人、新市民、乡村群众等，积极通过线上线下相结合的方式，开展差异化的金融知识普及活动逾150余场，累计受众逾650万人。

　　数字赋能：“AI+金融”加持，守护银龄传递金融温度　　

　　深圳交行在金融监管部门的指导下，承办2025年“3·15”国际消费者权益日“保障金融权益，助力美好生活”金融教育宣传活动。此次活动围绕“AI赋能护银龄、知识包子暖市井、便民服务贴心行”三大主题展开，旨在帮助社会公众，特别是老年群体，增强维护自身合法权益的意识和能力。

　　3月13日，南山区荔香公园内，“AI+金融”教育新模式惊艳亮相。深圳交行借助高科技手段，让机器人“夏澜”化身为智慧主持人，与老年朋友们并肩健步，同时向大家普及金融知识，让他们在轻松愉快的氛围中掌握了防范金融风险的实用技巧。深圳交行还精心打造了“姣姣说消保 温暖常相伴”主题摊位，向市民朋友们宣讲了金融风险和典型案例，有效激发了公众的参与热情，让金融安全知识在互动体验中深入人心。　　

　　深耕细作：参与金融教育开放平台共建，为基层消保建言献策　　

　　3月13日，由深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会等单位联合举办的“消保护航·社会共治”金融教育开放平台共建活动在深圳举行。

　　该开放平台依托“网格化治理+集约化服务”双轮驱动模式，通过机构协同、媒体联动、社区覆盖、院校支撑、商协会参与，建立起“五位一体”的开放共建格局。深圳交行相关代表参与授牌仪式，与深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会、金融机构、街道、学校及商协会等代表共同见证了平台的正式启动。这标志着深圳金融消费者权益保护工作迈上了新的台阶，也为深圳交行在金融教育领域的深耕细作提供了更广阔的舞台。

　　活动期间，深圳交行分享了其在金融消费者权益保护工作中的优秀案例——“暖心服务架起跨国亲情桥梁”，展现了深圳交行在金融服务上的创新与用心，更体现了其作为金融机构的社会责任感与担当。深圳交行还积极响应倡议，围绕金融教育创新路径、社区落地模式及行业协作机制建设等方面建言献策，助力激发基层消保工作活力。　　

　　诚信为本：庄重宣誓护航权益，探索“金融+公益+慈善”　　

　　3月14日，深圳市银行业协会等7家行业协会共同携手37家金融机构于莲花山公园开展2025年“3·15”金融消费者权益集中教育宣传活动。深圳交行作为承办行之一，积极探索“金融+公益+慈善”宣传教育创新推广模式，展示金融教育宣传创新形式与成果，助力提升消费者金融素养和风险防范意识。

　　在现场来宾和市民朋友的共同见证下，37家金融机构集体宣誓、共同宣读“金融业诚信宣言”。作为宣誓机构之一，深圳交行庄重承诺，将忠实履行义务，严格遵守国家金融政策，坚决维护消费者的合法权益，共同营造和谐健康的金融消费环境。

　　莲花山下，深圳交行布设了金融知识宣传科普展位，对大家普遍关心的非法金融中介、代理维权和金融风险等进行场景模拟，结合实际案例提示相关风险，切实筑牢金融消费者风险防范屏障。同时，通过向老年人、新市民、青少年等群体展示宣传折页和手册，聚焦投资误区、金融诈骗等问题，助力各类人群学习并了解消费者权益保护法定权利及责任。

　　下阶段，交通银行深圳分行将深入践行金融工作政治性、人民性，积极探索开展形式多样的金融知识宣传活动，不断提升金融服务水平，助力营造和谐健康的金融环境。

　　文字：卢亮　　　　　　　　推广