从警二十年，他用脚步“巡”进群众心坎里

齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 尉伟 通讯员 赵亚辉 孟蕾

2005年，警校毕业的张华刚开启了从警之路。二十年来，他曾获二等功1次，三等功2次，他历经特警、派出所、特巡警等多个岗位的磨砺。如今，42岁的他作为守护一方的特巡警，每一步巡逻的脚印，都深深烙印在辖区的大街小巷，稳稳地“巡”进群众的心坎里，让那份为民初心在岁月的洗礼中愈发坚如磐石。

巡线织网 筑牢动态防线

2024年，历下分局为完善“四级巡防”，快速推动建成3号警务站。年底，张华刚被任命为3号警务站的负责人。

仅靠常规巡逻难以应对复杂多变的局面，于是，他积极与周边单位沟通协作，建立了信息共享平台。医院、学校和商圈的安保力量都被纳入其中，这就如同在辖区的每一处关键节点布下眼线，一旦异常情况露头，各方信息瞬间传递，整个防控网络都能迅速响应。

在张华刚的守护下，3号警务站的防控网络日益严密，辖区治安持续向好，居民安全感倍增，他用行动诠释责任，守护着一方百姓的安宁。

巡行聚力 街头流动的调解站

“‘流动的调解站’就是利用咱们巡逻警车时刻穿梭大街小巷的特点，让调解服务能立刻抵达矛盾现场。同时，依托联席会议机制，两者高效联动。”张华刚说道。

张华刚口中的联席会议机制，是他联合辖区内居委会、物业等相关单位，搭建的沟通协作桥梁，这个机制使得警务站与商超、社区等的负责人都建立了联系，商家的异常动态和小区里的潜在矛盾隐患等，警务站都能在第一时间得知，进而迅速商讨应对策略。

这天，张华刚在巡逻途中，收到了联络群里的消息，有两户居民因楼道杂物堆放起了争执。他一面赶去，一面通过联络群了解情况。“先期通过居委会得知两家以前并没有什么矛盾，那就好调解多了，”抵达现场的张华刚和居委会工作人员一同给他们想办法，最终商量出一个既能解决杂物堆放，又能预防后续矛盾的好办法。两家看到张华刚和居委会工作人员费心费力的帮忙，也纷纷握手言和，并承诺往后共同维护楼道卫生。

“利用好特巡警的优势，让矛盾及时得到妥善化解，正在成为日常。”这是张华刚的实践，也是他促进辖区和谐中交出的答卷。

巡情暖心 打造贴心服务圈

除了常见的警情，3号警务站“张张嘴”便能解决的求助类警情更是占比极高，但就是这样的小事，有时也会让张华刚陷入困惑。

“警察同志，这个网红景点在哪啊？”“警察叔叔，你知道坐几路车能到百花洲吗？”“这之前有个很好吃的餐厅，现在搬哪里去了啊？”……诸如此类的求助与咨询，每日都源源不断地涌来。到了节假日，更是热闹非凡，巡逻时，一小时内便能有10余起。

平日谈起工作来滔滔不绝的张华刚，在面对这些问题时，也会“哑口无言”。于是，他开启了一场信息收集的“马拉松”，利用业余时间，恶补网络流行知识，精心整理热门打卡地、网红餐厅的信息，还主动了解当下年轻人热衷的出行方式和娱乐活动。

不仅如此，他也要求警务站的民辅警们共同参与这场“充电”行动，刚从外地来到济南的辅警小王，在这场行动的推动下，一个月的时间便成了辖区里的“百事通”，不但对游客询问的网红景点对答如流，甚至哪里有厕所和充电桩，他都如数家珍。

这场行动下，3号警务站的民辅警们在巡逻时，面对群众的求助咨询不再“手忙脚乱”，纷纷成了“行走的活地图”。他们针对游客，梳理出含热门景点、游览路线的出行地图；为老人整理出医院、卫生服务的安全地图；为走失儿童、丢失物品，整理出搜寻地图……

凭着这些精准的地图，3号警务站为大家提供了全方位、个性化的优质服务。无论是本地居民还是外地游客，都能在这片辖区内感受到贴心与安心。

尽管3号警务站成立时间不长，但在张华刚的带领下，已经迅速融入了辖区的日常节奏。3号警务站的全体民辅警，通过一次次贴心的服务，稳稳地“巡”进了群众的心坎里，在辖区群众心中树立起一座值得信赖的警民连心桥。