湖南
曾女士在长沙星沙环球家具城的晚安家居店
购买了床和床垫
销售人员曾承诺可享受1050元的返现优惠
但支付定金后却被告知
返现需要通过申请国家补贴实现
按要求申请国补后却被驳回
曾女士认为商家存在诱导消费行为
2024年12月28日，曾女士在长沙星沙环球家具城的晚安家居店看中了床和床垫家居组合，当天，店家称该款产品在原价基础上，可享受1050元的返现。看着性价比很高，曾女士立马下定。
消费者 曾女士：总的金额是5000多块钱，但是店家告诉我，如果我把刷卡的金额提高一点就能返现返多点
消费者 曾女士：刷了7000元，店家告诉我给我返现1050元，多刷的2000元，付完全款后会退给我（2000元），可是当我结完尾款才告诉我，这个钱根本不是门店的返现活动，也不是总部的活动，而是要我走国家的补贴，我要求退款，但不给我退，我没有办法只能硬着头皮去参加国补流程
曾女士按照商家发布的国补申请流程进行操作，曾女士说，并且每操作一步都截图给商家得到确认。但没想到，按商家要求申请的国补却被驳回。
曾女士认为，商家以促销返现为由诱导消费，然后又以虚增交易金额的方式让消费者参加国补返现的行为存在违规。记者陪同曾女士找到了长沙星沙环球家具城的晚安家居店。
商家：我们都在合同里写了的，她自己在购买当天是知道参加国补的,最终导致国补没有申请下来，是由于当事人在手机上申请流程时，把房号信息填错了被驳回。
记者：那在购买前有没有明确告诉你，你买的商品是参加国补的
曾女士：商家只是告诉我，有这么个返现活动，从头至尾说的都是返现。
律师表示，商家在销售过程中有义务向消费者明确告知促销活动的具体条款和条件，如果商家在销售过程中未履行告知义务，导致消费者误解或遭受损失，消费者有权要求商家承担相应的法律责任。
除此之外，如果商家通过虚增交易金额来获取国补返现，再退回多刷的金额，这种行为可能涉嫌骗补，须承担相应的法律责任。目前，针对此事曾女士已向市监部门进行投诉。
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编辑 | 罗红尘、实习生苏瑞雅
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