甘俏校园网络感知系统建设 提升高校网络服务质量和网络治理能力

甘俏科技始终聚焦于高校校园网络运维监控技术的研发与应用，通过创新的网络质量管理手段，帮助高校校园实现网络环境的智能化、可视化管理。本文着重介绍一下甘俏科技的网络质量分析管理解决方案，在整个校园网络环境下的功能和价值进行说明，以供各个校园网络运维团队参考。

适用范围

校园网络感知系统主要面向负责各个校园运维团队，提升网络质量分析管理解决方案在传统网络中的优势和亮点。

校园网络运维的特性

目前，随着社会的发展，我国进入数字中国建设的快速发展阶段，以5G、AI、虚拟现实为代表的新型基础设施建设和新兴信息技术，正在促进教育模式和教学方法转变，通过优质教育资源共享，提高教学质量，不断助力教育数字化转型与发展。

校园新基建同样也迎来了迅猛发展的新契机。校园数字化转型以信息化建设为主导，以新基建为重要基础。如何抓住新基建的风口、实现教育信息化快速腾飞，成为摆在信息化工作者面前的机遇和挑战。

教育新基建为高等教育数字化转型提供数字基座。校园网络作为新基建中的重要一环，为学校的师生提供了获取资源、协同工作的有效载体，为高校教学、科研、管理、服务等方面提供了有力支撑，是高校日常运转和高速发展的基础。

校园网络的运行情况直接关系到学校的发展与建设。校园网络越来越复杂，包含的系统也越来越多。大致如下：能源管理系统、环境与设备监控系统、火灾自动报警系统、视频监视系统、门禁系统、停车系统、访客系统、广播系统、通信系统、屏蔽门系统，空调系统，燃油系统等。深入分析上述自动化系统，实质上它们都是对不同设备进行系统化管理。

IT行业的新兴信息技术更是层出不穷，公有云、私有云、计算虚拟化、网络虚拟化、存储虚拟化等等新的技术，本身对运维人员是一个新的技术。同时原有传统网络网元的多样性（路由器、防火墙、WAF、负载均衡、IPS等等），给网络提供高效的传输和管理途径外，也带来了更多的运维难度。

随着校园网络环境的复杂性和困难的不断增加和、以及需求的多样化发展，网络拥塞、网络异常、网络故障等状况不时出现，高校校园网络在管理、运营、维护方面面临巨大挑战。因此，通过技术手段对网络运行情况进行全量亮化、实时分析、网络质量数据的保留工作已经势在必行。

实时网络质量监控的必要性

目前，高校校园网络主要采取用户主动反馈网络情况，再派网络管理人员进行判断处理的模式。但校园网络用户数量和需求的激增以及网络管理人员的不足，导致问题处理滞后，校园网络用户使用体验不佳，管理部门也难以实时掌握网络运行等情况。

校园网络环境存在涉及系统多、设备多、网络资产复杂、场地区域大、API接口复杂等情况。其整体网络环境具有极强的不确定性，监控难度较大。通过对高校校园网络进行感知分析评估，分析影响网络质量的因素及特征，能够提高对校园网络服务质量的监管能力、故障发现效率、异常处置能力从而更有效地提高校园网络服务质量。

通过建设包括网络资产发现、网络资产可视化展示、实时智能预警、实时主动式感知网络质量、关键网络设备配置计划备份等多个功能模块在内的校园网络质量评估系统，为网络管理部门提供实时监测网络服务质量的服务，并提供可视化的展示，实现主动感知网络异常，自动进行故障分析，从而提高校园网用户对网络服务质量的满意度。

为此，建立一个校园网络感知系统来实现对网络的全面感知具有十分重要的意义。校园网络感知系统能够实现网络的感知、分析和评估，并根据分析结果进行干预，以系统的形式实现对网络的全流程、全状态管理，以技术手段实现对网络的感知和评估，以智能方式为学校管理建设提供精准、合理、科学的决策，提升高校网络服务质量和网络治理能力。

校园网络运维的难点一：网络资产理不清

校园网络环境的特点非常明显，具有设备分布广、类型多‌、涉及业务系统多等特点。校园网络环境常常覆盖教学楼、宿舍、实验室等区域，涉及交换机、路由器、防火墙等异构设备，多个业务系统通过API接口进行打通调取数据，增加了统一运维的难度‌。还老旧设备（如“傻瓜式”开关）与新型智能设备共存，兼容性问题频发，极易形成网络风暴的隐患和风险。 运维团队普遍存在“懂管理、缺技术”现象，难以应对网络攻击、业务系统异常、故障定位等专业问题‌。

在网络系统建设环节这个大的基础下，网络基础建设固然非常重要，但是对使用网络基础设备通信的资产更为重要，目前校园均无法真正做到对全部IP资产或API、域名、网站等资产进行全面梳理。再校园网络环境中真正存在多少资产？多少有用资产？是否都能正常运行？成为目前校园网络运维管理中的重大难点。

校园网络运维的难点二：被动响应

校园网络环境在无法快速、高效梳理、精准识别网络资产的前提下。快速发现故障往往成为空谈，目前主要依赖人工巡检、巡查和工人反馈发现问题。对历史状态无数据支持当时的真实状态。还存在多部门（IT、后勤等）协作流程冗长，故障工单流转依赖人工派发，响应延迟显著‌。出现无法通过巡检巡查发现的问题时。如私自加装无线路由器导致无线信道冲突，信号质量下降与故障混杂‌导致大面积网络中断的情况时有发生。目前的运维状态是是已经发生故障、无法使用造成影响以后通知相关单位、相关部门。在缺乏新一代运维监控手段的当下，通过人工是不足以24小时对全部网络资产进行监控的。所以运维人员及时知晓网络环境网络质量成为关键。

校园网络运维的难点三：异常事件处置难

在复杂的校园网络环境下，由于管理涉及的系统多、设备各异等实际现状下。校园网故障原因包括设备故障、网络拥堵、设置错误等多种因素。‌校园运维人员常常的故障排除习惯一般是。检查同一网络下的其他设备是否也有问题，如果是的话可能是校园网自身的问题。进而再判断是校园网路由器问题还是外网问题。在校园网连接失败时，可能涉及IP协议或代理服务器设置，这也可能让业务系统实施人员混淆设备与网络问题。

首先，设备与网络故障的症状可能相似，比如断网、速度慢，业务系统使用人员缺乏专业专业的网络知识和工具进行诊断。其次，终端配置错误可能被误认为网络问题，比如错误的IP设置或防火墙阻止连接，而业务系统管理员可能不知道如何检查这些设置。此外，多层网络架构使得问题可能出现在接入层、汇聚层或核心层，用户无法自行排查每个环节。最后，临时性故障如网络拥塞和设备过热可能时好时坏，增加判断难度。

校园网网络管理员压力剧增，处理故障繁琐、设及部门多。常常发生系统问题、网络问题相互扯不清的情况，导致异常网络事件处理时间迟缓。

甘俏校园网络感知系统建设目标

建设针对全量网络质量进行7×24小时网络健康质量守护。能够24小时不间断监控网络状态，支持通过多种技术手段（ICMP、HTTP、TCP、UDP）等多样化手段实时精准主动式第一时间发现隐患，并且用最直观的方式展示问题所在的助手。

甘俏校园网络感知系统整体方案建设

甘俏网络感知系统是7*24小时，秒级实时主动式（面向连接）以业务连接的视角监测和管理网络，实现网络的智能监测、智能诊断、智能分析。主动提升网络质量，建立学习型分析模型，通过多维智能算法，直接得出分析问题的结论，无需人工干预和判断，并且以良好的视图呈现整个网络环境的全部状态。

甘俏网络感知系统实现从“被动响应”到“主动服务”的转型。同时平衡安全、性能与用户体验，为师生提供高效、稳定的网络环境。