全面解析：北京大学首钢医院门诊就诊流程

为了让您在北京大学首钢医院的就诊过程更加顺畅、高效，我们特别为您整理了这份详细的就诊流程指南。

请查收！！！

就诊前准备

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1、提前预约挂号，备好这几样东西

微信搜索“北京大学首钢医院互联网医院”小程序全面查询科室信息，专家信息及出诊时间。

北京大学首钢医院可以提前7天预约挂号（包含当日），建议您提前预约挂号，灵活安排自己的就诊时间。

来院请带上您的身份证、医保卡、近期的检查报告、病历等资料！

2、提前了解科室分布

向上滑动查看新门急诊大楼楼层总索引

来院就诊

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1、注册建档

（首次就诊患者阅读，非首次就诊患者请直接看第2步）

首次就诊患者可通过“北京大学首钢医院互联网医院”小程序进行用户注册建档。注册建档操作流程如下：

操作流程：搜索“北京大学首钢医院互联网医院”小程序→我→添加就诊人信息→完成注册。

温馨提示：首次来医院就诊的患者就诊当日也可携带医保卡或身份证至自助机/挂号窗口现场注册建档后挂号、取号；异地医保患者就诊前须在当地医保部门或微信国家异地就医备案小程序完成备案（河北、天津患者无需备案）。

2、预约

门诊实行实名制预约挂号。

（1）“北京大学首钢医院互联网医院”小程序

预约挂号开放7天号源（含当日），每天下午15：00更新新一天号源。

（2）北京114预约挂号平台

①拨打电话010-114预约挂号。

②微信搜索“北京114预约挂号”微信公众号进行预约挂号。

温馨提示：工伤患者请使用114预约挂号公众号选择工伤号进行预约。

（3）诊间预约

如您需要定期复诊，就诊医师可通过诊间预约为您预约下次就诊号源。

（4）院内自助机

点击预约→选择身份（自费/医保）→确认患者信息→选择科室、号别、医生进行预约。

（5）社区转诊预约

3、现场挂号

（1）人工窗口

（2）院内自助机

点击挂号→选择身份（北京医保/自费）→确认患者信息→选择科室、号别、医生进行挂号→缴费后打印号条

4、就诊报到

（1）请您按照预约就诊时间，来院取号候诊。

温馨提示：北京医保患者请到窗口、自助机取号，公费、离休、医照、工伤、异地医保患者请到人工窗口取号。

取号时间：上午号07:30-11:30，下午号12:30-16:30

（2）取号后，按照号条地点到达相应楼层、分诊台自助报到机报到。

一定要报到，否则无法排队叫号

（3）诊区候诊

a. 请在相应诊区报到候诊，听从工作人员引导并关注屏幕上的叫号信息。

b. 医院实行按号条顺序就诊的规则，即医生接诊1名患者，同时后续号序最小的作为候诊患者，该两位患者姓名在叫号屏幕上显示并锁定，其他患者姓名按规则依次上屏，以此类推。

c. 回诊患者：在同一诊疗单元内，患者由于各种原因(看结果、看片子等)需再次请医生判读的行为称为“回诊”，回诊患者请务必重新报到，需按该报到顺序与就诊患者交叉叫号，请耐心等待。

5、诊后缴费

医保患者持医保卡、自费和公费患者持身份证，和医生开具的处方、各项申请单缴费。

（1）自助缴费地点：各层自助机。

（2）人工收费窗口地点：门诊一层大厅、四层大厅、五层大厅、六层大厅（目前节假日仅开放门诊一层）。

温馨提示：公费、离休、医照、工伤患者（需在开单1小时内完成缴费）、异地医保患者请到人工窗口缴费，特病患者请到门诊一层2号窗口缴费，北京医保、自费患者可在微信“北京大学首钢医院互联网医院小程序”缴费。

检查与检验

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1、检查项目预约

一些检查项目，如 B 超、CT、磁共振等，需要提前预约。请您仔细查看检查单中“检查要求”内容。

2、检查当日

预约成功后，请您在预约的时间内到达相应检查科室，找人工服务台进行报到，然后等待叫号进行检查。

3、检查结果

检查结束后，请您仔细查看检验报告单领取凭证中“取检验报告时间”、“取检验报告地点”，在指定地点领取/自助打印纸质报告。

您还可以在微信北京大学首钢医院互联网医院小程序里查看检验/检查结果。

取药

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如就诊结束需要取药，请到门诊一层大厅。西药房在一层大厅西侧，草药房在一层大厅北侧，急诊药房在一层扶梯西侧。

取药流程：确认处方已缴费→持处方到药房报到机扫码报到→到相应的窗口前等待→待窗口上方显示屏显示自己的姓名→将处方交至窗口→取药

取药时请您仔细核对，发出药品不予退换。

退费

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请持检查申请单、未执行的药品处方与科室医生开具的退费申请单到人工窗口退费。

温馨提示：如已经打印发票退费时务必带回，自助机缴费的病理检查、化验、影像需到执行科室签字。

便民小贴士

北京大学首钢医院门急诊大楼内设有母婴室、无障碍卫生间、开水炉、共享轮椅、自助售卖机、共享充电宝、水吧等便民措施，如有需要可以前往使用或寻求门诊导医人员的帮助。

围绕“让患者少跑路，让就医更便携”的服务理念，门诊楼一层增设一站式服务中心，让患者就诊更加便携高效。

点击这里，了解一站式服务中心业务内容：

北京大学首钢医院始终坚守“以患者为中心”的服务理念，不断致力于优化就诊流程、提升服务质量。我们力求为您提供更加便捷、高效且优质的医疗服务，愿为您的健康之路保驾护航。

文：门诊部

编辑：党委办公室