山东
为进一步提升政务服务水平，打造优质高效的政务服务环境，无棣县政务服务中心创新服务模式，利用每日晨会时间开展服务礼仪培训，并规范工作人员着装，以崭新的精神面貌和专业的服务态度迎接每一位办事群众。
晨会"充电"，提升服务软实力。每天早晨，无棣县政务服务中心各窗口工作人员都会提前到岗，利用15分钟晨会时间进行服务礼仪练习。从微笑、站姿、坐姿、手势等基本礼仪，到文明用语、沟通技巧、应急处理等服务技能，工作人员通过情景模拟、角色扮演等方式进行反复练习，不断提升服务意识和专业素养。晨会内容不仅包括礼仪培训，还涵盖了最新的政策解读、业务知识更新以及常见问题解答，确保工作人员能够及时掌握最新的政务服务要求和流程。
规范着装，展现政务新形象。该中心统一规范工作人员着装，要求工作人员上班期间着正装，佩戴工作牌，保持仪表整洁、举止得体，展现政务工作人员良好的精神风貌和职业形象。此外，中心还定期组织形象管理培训，邀请专业形象顾问为工作人员讲解如何通过着装和仪态提升职业形象，进一步增强工作人员的自信心和专业感。
服务创新，提升群众满意度。该中心不仅在服务礼仪和着装上下功夫，还积极探索其他创新服务方式。例如，中心推出了“一站式”服务窗口，将多个部门的业务整合到一个窗口，减少群众排队等候的时间。此外，中心还引入了智能排队系统和自助服务终端，群众可以通过手机APP提前预约办理业务，大大提高了办事效率。
自开展晨会服务礼仪培训和规范着装以来，无棣县政务服务中心工作人员的精神面貌和服务水平得到了显著提升，窗口服务更加规范、高效，群众满意度不断提高。许多前来办事的群众纷纷表示，工作人员的服务态度更加亲切，办事效率也明显提高，整个政务服务中心的氛围更加温馨和谐。
无棣县政务服务中心相关负责人表示，将开展更多的培训和学习活动，进一步提升工作人员的综合素质和服务能力，确保每一位前来办事的群众都能享受到高效、便捷、温暖的服务。（张尘岳）
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