山东
2025年“3·15国际消费者权益日”将近，平安银行信用卡积极响应监管号召推出“保障金融权益，助力美好生活—3·15春日守护计划”。计划包括多项惠民促消费优惠、消费者权益保护教育宣传系列活动，以及2024年打击黑产成果和典型案例介绍，旨在为消费者营造安全、放心的消费环境，提升消费者金融素养及风险防范意识，践行金融工作的政治性、人民性。
春日再上新，惠民促消费活动持续发力
信用卡是扩内需、促消费的重要金融力量，平安银行信用卡始终积极响应国家政策，多措并举持续推出惠民促消费活动。
在文旅消费领域，为配合客户日益增长的出境旅游及购物需求，平安银行信用卡持续开展多种境外消费优惠活动，包含境外消费返现、多倍积分、优惠汇率等。在支持内卡外用的同时，配合银联开展“锦绣中华，支付无忧”系列活动，推出境外消费送境内刷卡优惠券等活动，满足客户境内外消费需求，支持境内用卡环境改善，助力消费回暖。2024年平安银行信用卡用户境外消费规模同比增长近20%。
在家电、3C、家居等大额消费领域，平安信用卡活动积极响应国家“以旧换新”政策，推出“0息分期+满减”活动，通过与约650家线下商户合作，覆盖近100个城市，为客户提供便捷的分期服务和优惠体验。
此外，部分特邀用户在2025年3月办理账单分期或者现金分期产品，至高可获得200元还款券；针对特邀分期客户开展“橙意回馈”活动，至高享60元分期优惠券及5次抽奖机会。3月同时上线“春日积分加码”活动，客户报名成功后在活动期内消费至高享3倍积分，每个客户至高可得30000个积分，让用户消费时获得更多回馈。
创新消保宣传，定制化服务重点人群
2025年3·15期间，平安银行信用卡中心以“维护权益”为主题，由高管带头开展线上线下系列宣传活动，并针对新市民、老年人、留学生、财务人员、乡村居民等五大重点人群及其特点，创新个性化、定制化活动内容，精准教育宣传提升金融教育实效性。
平安银行信用卡消保以外卖骑手、退休教师、大学生等真实人物故事为原型，创作3·15美好生活达人消保故事会系列短视频，用以案说险的方式，揭示五大重点人群常遇见的各种骗局手段和危害，提醒广大金融消费者远离“代理维权”“征信修复”“减免债务”等不法中介活动。联合深圳广电集团、深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会录制适老主题“金融明白人”电视节目，全面介绍平安银行信用卡“适老化”贴心服务，为老年人金融生活保驾护航。
此外，平安银行信用卡中心组织参与多项线下消保主题“市集”活动，严格落实进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”要求，生动有趣的互动体验，不仅让消费者了解金融教育平台的功能和资源，还能让消费者学习更多的金融知识，提升金融素养，增强风险防范意识。
重拳打击黑灰产，全年联动警方打击成果230余例
面对“代理维权”“征信修复”“减免债务”等不法中介乱象及金融黑灰产，早在2022年，平安银行信用卡中心就积极响应监管机构政策号召，成立打黑专项工作组，以深圳总部和全国分中心联动模式，联动公安司法机关，对违规黑产机构进行网格化、属地化的高效、精准打击。
2024年平安银行信用卡协同警方开展行动，取得显著战果：全年获得报案回执22起，推动刑事立案5起，行政处罚8起，另训诫相关人员202例。典型案例包括福州刑事立案涉案12万元的信用卡敲诈勒索案，银川黑产大案团案打击，成功捣毁3家黑灰产公司团伙，杭州查处伪造公文的征信诈骗团伙等，有效打击震慑相关黑灰产，保护消费者权益。
平安银行信用卡相关负责人提醒消费者，“代理维权”“征信修复”“减免债务”不可信，轻信黑产团伙，存在信息泄露、上当受骗、钱财损失的风险。
据了解，此次“3·15春日守护计划”，是平安银行信用卡全年系列消费者权益保护和金融教育宣传工作的重要组成部分。未来，平安银行信用卡中心将继续深化与政府部门、行业协会及社会各界合作，通过整合资源、共享信息、协同作战，推动金融教育普及，助力消保工作高质量发展。
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