中国移动、中国电信、中国联通，集体发声！

昨日“3·15”晚会曝光了一批损害消费者权益的问题。3月16日，多家涉事企业先后作出回应。

此前，据新华社报道，通信行业电话营销花样百出，诱导升级、隐性扣费、套路营销等现象依然存在。对此，3月16日中国移动、中国电信、中国联通先后回应。

中国移动3月16日在微博上发文称，对新华社有关通信电话营销的报道，公司高度重视，根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已第一时间开展针对性自查。一旦自查发现存在相关问题，我们将坚决贯彻“客户为根，服务为本”的理念，坚定不移地维护客户利益，逐一查摆，举一反三，认真做好改进提升。一是要进一步强化代理商营销管理。严格管控和治理通过电话营销方式拓展业务，对违规渠道严厉处罚，直至解除合作。二是要开展服务专项治理行动。聚焦客户投诉和自查发现的营销不规范问题，开展源头治理，确保相关问题的治理有明显好转、取得实质性突破。诚挚感谢新闻媒体、广大客户和社会各界的监督。我们将以此为契机，进一步加大监督检查的力度，推动工作取得实效，为客户提供优质满意的服务。

中国电信3月16日发文称，对新华社有关通信电话营销的报道，公司高度重视，根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已开展全面自查，对于发现的问题，将坚决迅速整治。并持续强化营销服务规范，加强对一线人员的培训及对代理商的管理监督，严肃惩处不规范行为，切实维护用户合法权益。

中国联通3月16日发文称，对新华社有关通信电话营销的报道，公司高度重视，根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已开展全面自查，对于发现的问题，将严肃处理、举一反三、立行立改，同时全面规范电话营销行为，坚持以人民为中心，严格落实资费公示全面准确、严格执行二次确认等关键举措，保障用户明明白白消费，为用户提供更加高品质的服务，坚决维护用户合法权益。

广东省通信管理局发文称，针对央视“3·15”晚会曝光的营销骚扰电话、虚商（移动转售业务运营商）“小号”等问题，广东省通信管理局高度重视，按照工业和信息化部的统一部署，连夜对涉嫌违法违规主体进行调查处置，责令基础电信运营商立即关停涉及飞鸽传书（上海）信息科技有限公司隐私号接入服务，要求虚商全面关停违规业务。

央视“3·15”晚会曝光操纵骚扰电话乱象，上海销氪信息科技有限公司被点名。

3月16日，上海销氪信息科技有限公司发布声明称，针对媒体3·15报道问题，公司高度重视，即日起对所有智能外呼相关业务开展全面的自查自纠工作，直至相关业务完全符合国家法律法规。同时，公司将全力配合相关部门的调查、治理工作，以行动展现公司对问题的严肃态度和整改决心。

同样被曝光的还有“健芝初的一次性内衣存在非灭菌问题”。对此，初医生品牌发布官方声明称，深感震惊与愧疚。公司高度重视，首先郑重向所有消费者致歉，并立即展开全面调查，决定向相关用户先行赔付。

浪莎股份公告称，针对“3·15”晚会曝光的河南健芝初医疗器械有限公司生产的一次性内裤产品提及“浪莎”品牌产品。经核实，公司及所属全资子公司浙江浪莎内衣有限公司、控股股东浪莎控股集团有限公司以及关联方浪莎针织有限公司，从未与河南健芝初医疗器械有限公司建立任何形式的业务合作、品牌授权或产品生产关系。河南健芝初医疗器械有限公司生产、销售行为与公司、全资子公司、控股股东单位及关联方无任何关联。

针对中央广播电视总台“3·15”晚会报道提及的借贷宝平台“电子签”撮合非法高利贷等问题，借贷宝平台再度发布声明，该平台已第一时间成立专项工作组进行全面核查与整改。目前平台已暂停新增欠条的服务，已登记的欠条，还款、展期等功能不受影响，同时积极配合相关部门开展整改工作。

责编：叶舒筠

校对：苏焕文

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