【一线】旺季日揽千余票，这位中通小哥有何绝活？

中通全网积极赋能小哥，“赢战”最后一公里，涌现出一批思维创新、服务创新的业务之星。

2016年，22岁的孙晨光加入了中通，成为了陕西西安东郊一部的业务员。

扎根在西安锦绣国际商贸城8年多，孙晨光所在的区域每日揽收件量超过800票，旺季日均可达千余票，其中商场件占散件揽收总量的三分之二。

孙晨光的客户主要以批发城商户居多，快递市场竞争激烈，为了尽量多地提升散件能力，孙晨光总结出了自己的一套方法。

只要你主动 就能找到饭碗

孙晨光还记得8年前刚刚到锦绣国际商贸城的情景，“那时候我有点愣，谁也不认识，去了也不知道说什么，弱弱地站在店门口，小声问人家要不要发快递。”

兜兜转转，他终于等到了第一个给他机会的商铺老板——客户见他如此生涩，对他说了一句受用至今的话，“在商场里，只要勤快、周到，就能找到你的饭碗。”

慢慢地，孙晨光开始摸到了“沟通”的门道——每天去商场的商铺收派件，都会随身携带准备好的名片和微信二维码——“姐，有问题随时联系！”这一句一句的招呼，终于让他混了个脸熟。

商贸城的货品多种多样，鞋服、五金、箱包、玩具……丰富的货品意味着多样的客户需求。因此，孙晨光主动建立了分类微信群联络客户，要带什么包材、几点来取，客户群里只要说一声，他就带着泡沫、纸箱，拖着板车来了。

此外，朋友圈日常点赞、节假日热心祝福，让他拉近了与客户的距离，隔三岔五的专属寄件优惠，更增强了客户黏性。

“就这样，我和商户就都熟悉了，遇到快件问题，直接联系我就来了。而且商户之间基本上都认识，和某一家商户合作稳定后，当其他家有需求，自然就会推荐我，来自老客户的推荐，合作起来更稳定！”孙晨光笑着说。

派件带动发件 建立长久关系

“时效、价位、服务，是客户发件时最关心的问题。想提升散件数量，我们快递员能做的，就是紧抓服务。”

多年来，孙晨光的手机始终在线，商铺有任何问题，他一路小跑就来了，每天来回七八趟，都是常事。

“想发件，首先做好派件，让客户觉得靠谱，客户就愿意找我发件，这就是一个良性循环。”孙晨光说。有一次，商铺的客户急用婚鞋，由孙晨光发出去的包裹却一直没送到，他干脆自掏腰包，又重新买了一件发过去，终于解决了燃眉之急。正是这种担当，让孙晨光和商铺建立了长久的合作关系。

“不要因为一点小钱，影响了客户关系。客户越是信任我，我越不能辜负这份信任！”每次收件细心打包之后，孙晨光还会把快件拍照发给客户，及时同步物流信息，让客户放心。

相信中通 日子越过越红火

工作中随时服务，生活中乐于助人，孙晨光赢得了区域内客户的一致认可——目前他承包了覆盖周围4个商场和1个小区的末端门店，日子越过越红火。

“没事跑跑客户，有单就多跑几趟，月收入就能过万！只要忙起来，一定有钱赚。”孙晨光笑着说。

谈起未来，孙晨光计划着再攒点钱，给家人换一套更大的房子。“我会在中通长久耕耘，我相信中通，我也相信我的生活一定会越来越好。”

来源 | 中通之声 版式 | 麦兜