办实事丨网友反映路灯不亮 政府高效点亮“民生路”

人民网记者 宋翠

群众之事无小事，为民服务见初心。近日，山东省多地网友在人民网“领导留言板”留言，反映“有灯不亮”存在安全隐患问题，获得相关部门积极解决。

济南：路灯不亮影响接送孩子

回复：积极协调相关部门解决

山东省济南市网友曹先生在“领导留言板”留言，反映天桥区西泺河东路路灯不亮：该路段3公里路灯长期不亮，周边学校幼儿园夜间接送困难，居民出行存在安全隐患，恳请政府协调解决。

济南网友留言截图。

济南市人民网留言办理中心接收留言后，第一时间组织力量研判，了解产生问题的原因，最终交办至天桥区，天桥区人民网留言办理专项机制办公室立即联系区城市管理局，要求尽快联系留言群众调查核实具体情况，尽全力解决实际问题，提升群众满意度。

群众的“留言板”就是我们的“行动板”。天桥区城市管理局收到留言后十分重视，工作专员立即联系了留言群众和上级主管部门，第一时间核实情况。

经实地调查了解，曹先生反映的问题路段的路灯设施由两个建设单位承建，因供电线路设计、变压器增容及建设资金问题一直未竣工，致使路灯处于不亮状态。

留言办理截图。

核实情况后，天桥区城市管理局本着提高办事效率、提升群众满意度的原则，多次以面谈、约见、电话沟通等方式与建设单位协调路灯问题，同时积极协调上级部门、市城市照明服务中心及相关技术人员与建设单位召开圆桌会议洽谈有关情况，并到道路现场进行会商研究推进。经过持续协调，路灯高压变电箱施工安装完成，路灯电缆敷设得到顺利施工，“有灯不亮”的问题得到有效解决。

“城管同志们辛苦了!1月9日，我留言反映天桥区西泺河东路路灯不亮问题，1月15日问题很快得到了解决。从此在这条路上放学的孩子们和晚班归家的居民行驶更安全了。”网友对于政府效率点赞说：“看到这一刻，我真的有点感动了，不仅照亮了居民出行的道路，更温暖了大家的心。”

东营利津网友留言截图。

东营：路灯不亮影响商户经营

政府仅用一天解决问题

2月25日，山东东营网友在“领导留言板”留言，也反映路灯问题，这位网友表示：利津县陈庄镇商业街的店门口有几盏路灯不亮了，严重影响周围商户经营，请相关部门协助解决路灯不亮的问题。

东营市留言办理单位收到留言后，立即交办给利津县留言办理部门，随后交办至陈庄镇人民政府进行调查处理。

留言办理及群众点赞截图。

经工作人员现场查看，商业街确实存在因线路老化导致路灯不亮的情况。2月26日，工作人员已对路灯进行维修。现已维修完毕，路灯恢复照明。

当地政府仅用一天就落实维修路灯不亮的情况，网友为政府的效率给了五星点赞!

青岛：路灯不亮存在安全隐患

回复：及时修复路面，更换太阳能板

青岛网友在“领导留言板”留言反映，小区除了有路面破损严重、路灯不亮存在安全隐患的问题，还有电动车占用一楼消防通道的情况。

青岛胶州市网友留言截图。

收到留言后， 青岛市胶州市人民政府进行了调查处理，东苑新天地小区位于胶州市澳门路818号，物业公司为青岛一物业管理有限公司。

对于网友反映小区道路破损问题。经落实，该小区建设时南大门路面铺设大理石道板，由于车辆的行驶碾压，出现部分破损情况，目前，小区物业已将南大门破损路面进行补修。

关于网友反映小区路灯问题。经核实，该小区部分路灯因线路受损导致路灯不亮，小区物业已采购太阳能板路灯进行更换。

对网友反映电动车乱停放问题。经落实，该小区物业公司采用微信群、朋友圈、张贴宣传材料等方式加强宣传引导，让居民通过多种途径了解电动车乱停放危险性，提升居民的消防安全防范意识，同时联合相关执法部门协助清理停放在楼道的电动车。下一步，胶州市三里河街道办事处将督促物业公司加强管理、及时巡逻，发现有违停等现象第一时间整改。

网友留言办理回复截图。

照亮回家路的路灯，照见的是基层治理的精度与温度。一份份群众的认可，不仅是群众对“领导留言板”的信任票，更是党和政府践行初心使命的成绩单。在信息化时代，如何让群众诉求“有处说、有人管、有回音”？未来，随着技术赋能与机制创新双轮驱动，人民网“领导留言板”将继续书写新时代“民有所呼、政有所应”的温暖故事。