山东
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近日，农行济南历下历山路支行上演了一场与时间赛跑的"救命钱"保卫战。该行工作人员连夜响应、快速处置ATM吞钞事件，成功守护客户紧急医疗资金，用行动诠释了"客户至上"的服务承诺。
"我的救命钱被机器吞了！"周五晚上，一通带着哭腔的电话打到了历山路支行。网点负责人接到李大爷求助后，立即启动应急预案。经了解，老人为支付家属住院费，在ATM机存入1万元现金时遭遇吞钞。工作人员一边安抚老人情绪，一边联系上级行加配钞团队，协调最快清机时间。
特事特办，分秒必争。周六一早，网点工作人员冒着严寒提前到岗。在双人监控下完成ATM清机后，两人逐张核对钞票冠字号码，确认吞钞金额与客户描述完全一致，随后迅速将1万元资金准确入账，并电话告知李大爷，李大爷在确认到账后连连道谢。
农行济南历下历山路支行的工作人员用他们的专业和热情，为李大爷解决了燃眉之急，让他感受到了金融服务的温度。在未来的日子里，农行济南历下历山路支行将继续用实际行动，为每一位客户提供优质、高效、暖心的金融服务，让这份温暖在每一个角落传递。
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