全球零售业正陷入一场自我消耗的困局。随着跨境电商与快时尚行业以“低利润换市场”的竞争愈演愈烈,消费者对“廉价感”产品的抵触情绪逐渐爆发。2025年3月,美国零售联合会(NRF)发布的最新报告显示,美国市场整体退货率从2020年的8.1%飙升至34%,退货总金额突破8900亿美元。“廉价感”正在成为消费者的首要退货原因之一。
与此同时,《中国直播电商行业研究报告》也显示,中国直播电商退货率普遍偏高,不同品类之间也有所差异,女装退货率一般在50%—60%,男装退货率也达到30%—40%……
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