广东
“拆开外包装就看到，完整的塑料包装内有白色的东西在蠕动。”3月11日，中山市民兰先生向南都记者报料称，前几日，他在小榄镇汇丰城一家名为“俄尔斯泰商品馆”售卖俄罗斯商品的店里购买的巧克力，拆开发现完整的塑料包装内有白色虫子。
兰先生通过12315以及向中山市市场监督管理局进行投诉，但一直没有得到处理。11日下午，南都记者来到小榄镇汇丰城俄尔斯泰商品馆。商品馆店长告诉南都记者，商家已了解到相关情况，会积极处理此事。14日，兰先生告诉记者，店方已经赔付一千元。
包装完整的巧克力内有白色虫子。
3·15市民报料
巧克力内惊现白色活虫
3月8日晚，兰先生与家人在小榄镇汇丰城闲逛，逛至2楼俄尔斯泰商品馆时，购买了不少食品，其中便有一块巧克力。据兰先生提供的购物小票，其所购买的巧克力为莎科拉德牌橙子牛奶巧克力，价格9.32元。
巧克力为莎科拉德牌橙子牛奶巧克力。
“回到家拆开巧克力准备吃时，家里小孩看到里面有白色物体在蠕动，仔细一看才发现是一只白色的虫子。”兰先生介绍道，他们只拆开了巧克力的外包装，还有一层塑料内包装完好无损，透过外包装只能看到巧克力的其中一面，而这只白色虫子在另外一面，“拆开外包装才能看到里面有虫，而且还是活的还会动。”
3月10日，兰先生就此通过12315投诉举报热线进行了投诉。“一块巧克力不到10块钱，并不贵，自己投诉也不是为了得到赔偿。”兰先生称，投诉的目的只是想让商家重视食品安全、食品质量的问题。不过，事件一直没有得到解决。
回应
商家：已赔付一千元
3月11日下午，南都记者来到小榄镇汇丰城俄尔斯泰商品馆。商品馆店长告诉南都记者，商家已了解到相关情况，会积极处理此事。
汇丰城俄尔斯泰商品馆。
“售卖的商品出现这样的情况，我们也承认是我们的问题。”该店长表示，对消费者的合理诉求，商家都会尽量满足，“如果是要求我们退款，我们积极配合退款；如果消费者还有其他赔偿要求，在合理合法的范畴内，我们也会满足。”
“一方面是我们没有检查出商品的问题，另一方面，供应商也有一定的问题。”该店长指出，老板也已经将相关情况反馈给了供应商。
莎科拉德牌橙子牛奶巧克力。
当天下午，南都记者就此询问汇丰城物业相关负责人，其表示物业方面暂时没有了解到相关情况，后续会向商家了解清楚情况，并积极介入处理，维护消费者合法权益。
14日，兰先生告诉南都记者，商家已经联系自己，协商后给出一千元的赔付金额。
采写：南都记者 刘继贤
摄影：南都记者 吴进
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