江苏
随着人们的保险意识增强，兼具保障与理财功能的终身寿险投保规模持续扩大，但伴随而来的保单效力争议案件呈高发态势。3月14日江苏高院发布案例《明明投保了终身寿险，却被告知保单失效》，孙广军律师读后有感，就如何避免终身寿险保单失效纠纷，对保险公司和投保人提出几点简要建议。
对保险公司的建议
1.强化提示说明义务：承保前，必须确保投保人充分理解保险合同条款。尤其是条款相对复杂的寿险产品，要对保单账户价值的构成、计算方式、缴费期限、宽限期以及账户价值不足时的通知机制等关键信息进行详细且清晰的说明。
2.完善服务流程：建立健全内部管理体系，规范服务流程。加强对保单账户价值的监控，一旦发现账户价值接近或不足以支付管理费用和风险保费，应及时、准确通知投保人。
3.提升服务质量：加强培训，提高服务人员的专业素养和责任意识。确保在与投保人沟通的过程中，能够提供准确、及时、全面的信息和服务，避免因服务不到位导致投保人误解或错过缴费时机。
对投保人的建议
1.增强风险意识：在投保前，要充分了解保险产品的特点和风险，保险公司提示说明的内容要认真了解，理性评估自身的保险需求和经济实力。部分寿险产品虽然具有一定的投资猜猜功能，但也伴随着账户价值波动的风险，投保人应做好充分的心理准备。
2.关注保单状态：在保险合同履行期间，要定期关注保单账户价值的变化和保单状态。可以通过保险公司的官方网站、客服热线等渠道查询账户信息。同时，要及时缴纳保费，避免因疏忽导致账户价值不足，进而影响保单效力。
3.妥善保存资料：妥善保管保险合同、缴费凭证、通知记录等相关资料，这些资料是维护自身权益的重要证据。如果遇到问题或纠纷，应及时与保险公司沟通协商，协商不成的，可以通过法律途径解决。
以下部分转载江苏高院《明明投保了终身寿险，却被告知保单失效…》（原作者周慧文、潘蓉）
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