上海
有些沉迷游戏的小孩，自制力不强，也不知赚钱的辛苦，父母辛辛苦苦赚得钱，他们一下子就花出去了，实在是令人唏嘘，对于这类现象，应该如何解决？
上个月家住虹口区的徐先生突然发现自己的银行卡里少了3、4万元存款，卡里的钱居然被女儿用来充值网游了。短短一个月的时间就打出了长长的流水凭证，而他的女儿目前只有初中二年级。
记者展开了详细调查，一见面，求助人徐先生就向记者展示了2、3月以来， 他银行账户内长长的流水凭证。一笔笔密集的支出都流向了这家名叫"大神网易游戏"的支付平台。
求助人 徐先生： 我当时看到支付界面都惊呆了，我女儿说她是648元（一笔），网易规定了每次充值的最高值，同一天前后20分钟就花2000多块钱，2月21日4分钟以内充值4笔，就又2000多（元）出去了。 这整个支付过程太疯狂了，想想都恐怖，她像发了疯一样，那个钱哗哗哗进去了。
徐先生介绍， 她的女儿还曾通过拼多多平台进行充值，而装备充值的费用，更是令人瞠目结舌。
求助人 徐先生： 她在拼多多网店上，他们卖游戏装备的，她支付了一笔，这是最大的一笔11875元，将近12000元，小孩子一下就充出去了，她几乎是从我这边5点20分转账过去，在5点22分以内已经把这个钱转到人家商户的账号上去了，操作非常快，等于说是进入到一个非常"癫狂"的状态。
根据徐先生的统计， 这两个月，女儿在网易平台支出大约1万6到1万7千元，在拼多多买装备，则花了大约1万6千多元，总计不到四万元。
奇怪的是这个游戏账号是怎么来的？实名认证系统怎么没起到作用？
徐先生解释，孩子打游戏所用的账号，并非是家里大人的身份证注册，而是从其他平台上购买来的。
求助人 徐先生： 打电话给网易， 他们说孩子的游戏账号是从一个游戏平台上买卖过的，因为这个账号是从平台上买过来的，不能证明这是一个小孩的行为，他说这可能是一个成人行为。我觉得我们在小孩的监管方面也确实存在了一定的疏漏。
现在，对求助人徐先生来说，首先，是要挽回经济损失。所以，他已先后同"拼多多"及"网易"两家公司取得联系。其中， 拼多多公司同意并且已经退回了他女儿在这个平台上用于游戏装备支出费用的50%。
但是， 在游戏出品方网易平台上所充值的近2万元钱，一直都没有进展。于是，记者多次介入，帮忙联系了网易后台的工作专员处理退费一事。最终，工作人员表示，他们愿意退回充值费用的八成，并且永久关停了该账号。对此，徐先生也表示认同，双方达成一致。
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