【专访】李鸿昌：开辟800平米音乐生活体验馆，只为了把人“请进来”

苏州星光智能李鸿昌

强化体验、塑造场景，加速影音、智能的融合

李鸿昌，总经理

苏州星光智能

1.请简单叙述贵司的基本情况。

苏州星光智能创立于2006年，拥有约3000平米的总部大楼和两个华为全屋智能授权店(占地各约500平米)。专注零售，暂无批发与线上业务，营业范围遍布全国，主要精力集中在苏州及周边地区。

苏州星光智能主营业务有：影音、全屋智能、灯光设计、智能窗饰、智能商业(To B业务)。其中前4项To C业务与To B业务的营业额占比约为7:3，To C业务中，影音占据约40%。零售的影音品牌有Steinway、Lyngdorf Audio、Bowers & Wilkins、KEF、Avance、CODA、Sonos、B&O、Denon、Marantz、Rotel、Integra、SIM2和Sony等。

2.请回顾贵司2024年的销售情况。

单量上与2023年持平，但消费场景明显有所变化。原先别墅中独立影音室较多，如今偏重Hi-Fi，尤其是轻量级、消费级、小型化Hi-Fi系统。即便是影院业务，也向客厅影院或偏娱乐型的影K转化。苏州星光智能在智能业务上发展良好，用户有做全案的，即影音、智能，包括智能窗帘、灯光设计、灯具选购等统统交由我们完成的，也有只做影音，或者只做智能的。对我们来说，会根据客户实际需求充分满足他们。

3.您对2025年的销售/运营，有哪些判断，并且是否有针对性的解决方案？

我对2025年的运营抱乐观态度。星光智能将从两方面出发，既要“请进来”，也要“走出去”。第一，做好老客户的客户关系经营，盘活他们现有的视听系统，比如为他们推荐黑胶唱盘等，为此2025年我们制定了详尽的计划，包括组织丰富的音乐视听活动等，力图在这一层面做好、做实；第二，开拓新市场，我们做华为、路创这样的智能品牌很多年，有丰富经验，眼下智能化正逐步变成“刚需”，如何提高智能客户的影音配套率，在这方面我们很有信心。以往，可能10个智能用户中，选择配套影音的，只有四五个，现在我们希望通过这些举措，令配套率增至70%甚至更多，最好是做到100%。

基于上述理由，苏州星光智能也在品牌、产品等各方面，兼顾客户选购的实际需求，推出一系列组合方案，让用户能够从家居环境、个人需求出发，找到合适的解决方案，价位则涵盖几千元到几百万元。

苏州星光智能在总部大楼3楼开辟了音乐生活体验馆，以音乐欣赏为中心，展示唱片(包括黑胶)和各品牌的Hi-Fi系统，占地约800平米，展现各种生活场景，通过把用户“请进来”，推广音乐文化。

渠道方面，也有计划新开门店，目前选址中。主要形式将是融合店，即影音、智能均有。新品牌方面，希望能引入黑胶唱盘和胆机等产品，入门级、适合年轻人的，要时尚，要有个性化品类。市场下沉的过程中，我们需要做得更为细致。

4.作为经营决策者来说，对公司2025年的运营，有没有确切的目标？

我觉得2025年一定会比2024年好。无论是市场环境还是我们自身团队，在经历了2024年的磨练和磨合后，一定可以做得更好。

未完待续

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