近日,驾质网收到了来自北京的长安福特探险者车主耿先生的投诉,他购买的福特探险者车型在提车后就出现了变速箱异响的问题。
根据耿先生提供的视频来看,他的探险者在正常的行驶过程当中,发出了明显的摩擦与啸叫声。
出现如此明显的异响,车主认为这明显不是正常现象。
从视频分析来看,异响的根源可能在于变速箱内部。变速箱内部润滑不够,或者是轴承问题以及齿轮损坏等等的问题都可能导致异响的发生,长期忽视这个问题,很有可能导致更加严重的故障出现。
对此,车主耿先生第一时间联系的长安福特的售后反映这个问题,长安福特在接到的问题对此的回复竟然是属于正常现象,不予处理。
车主耿先生对这样的答复感到意外,也并不认可售后对于此的判断结果。
驾质网认为,出现如此明显的异响问题,从常理上判断变速箱内部肯定存在某些问题,而长安福特的售后如此草率的回应不仅未能解决问题,对于车辆的运行情况和车主的用车安全也是一种不负责任的态度,损害了车主的权益和信任。
耿先生希望长安福特承担起应有的责任,提供详尽的问题解释和相应的解决方案。(汽车投诉就上驾质网)
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