中国人寿寿险天津公司：书写普惠金融担当答卷绘就城市发展新篇章

多年来，中国人寿保险股份有限公司天津市分公司深深扎根津门大地，始终秉持“以人民为中心”的发展理念，充分发挥保险作为经济“减震器”与社会“稳定器”的强大效能，深度融入地方发展大局，积极在普惠金融、数字金融、科技金融等领域谋篇布局、深耕细作，以实际行动奋力书写金融服务的“五篇大文章”，为天津的城市建设与民生保障持续注入强劲动力。

拓展普惠保险版图

夯实民生保障基石

作为普惠保险领域的“领航者”，中国人寿寿险天津市分公司持续优化产品体系，聚焦老龄、女性安康、计生家庭、残疾人等重点群体，不断丰富保险产品供给。2024年，公司累计为全市68.17万人次提供高达1658亿元的风险保障。同时，作为城市定制型商业医疗保险的主力承保单位，2024年度为26万人次提供了总计7860亿元的风险保障，大幅提升普惠保险覆盖范围与保障水平，让更多津城百姓从中受益。

长期护理保险，作为“社保第六险”，对失能家庭意义非凡。自2021年天津推行长期护理保险制度，中国人寿寿险天津市分公司凭借深厚的政策性保险业务经办经验和专业优势，勇挑主承保重担，构建起稳健、公平、有效、严密的运行机制。2024年，公司累计支付长护险基金近1.3亿元，惠及近8000名重度失能群众，切实减轻失能家庭的经济压力与照护负担，为失能群体的晚年生活送去温暖与希望。

在城乡居民大病保险领域，自2014年项目启动以来，公司充分发挥主业专长，全力推动“基本医保+大病医保+医疗救助”一体化服务落地生根。有效化解了群众因病致贫、因病返贫的难题，成为脱贫攻坚与乡村振兴战略中筑牢健康防线的关键力量，成为医疗保障体系的重要补充。

护航实体乡村发展

点燃经济增长引擎

实体经济是经济发展的坚实根基。中国人寿寿险天津市分公司积极作为，大力支持先进制造业、传统产业升级、战略性新兴产业以及绿色低碳领域的发展。通过定制化的保险保障方案，为实体经济发展保驾护航，助力产业结构优化升级，截至当前，公司为2025年新增大中型法人客户提供风险保障145亿元，有效推动城市经济向高质量发展迈进，为天津经济发展注入源源不断的金融“活水”。

在助力实体经济的同时，公司积极投身乡村振兴战略。借助电商平台采购农牧产品，高质量完成消费帮扶任务，为农村产业发展拓宽销售渠道。2024年，公司为农村地区提供了533.31亿元的风险保障，为农业产业稳健发展、农民生活稳定筑牢了坚实的风险屏障，有力推动了乡村振兴事业稳步前行，为农业强国建设添砖加瓦。

科技赋能理赔服务

提升客户服务体验

在普惠金融发展的征程中，中国人寿寿险天津市分公司坚持以科技赋能、创新驱动为发展战略，充分运用互联网技术，深度优化业务流程，全面提升服务质量与效率，致力于为客户打造“快捷、温暖”的理赔服务体验。

2024年，公司累计服务客户达20万人次，理赔金额达7.07亿元，理赔获赔率高达99.96%。其中，17.12万人次客户享受到全流程智能理赔服务，理赔智能替代率达91.93%。

“重疾一日赔”作为公司特色理赔服务，2024年服务2300余人次，赔付金额达9700万元，切实为广大客户提供高效、贴心的理赔服务，提升客户满意度与获得感。

展望未来，中国人寿寿险天津市分公司将继续坚守金融服务初心，勇担社会责任，以更加坚定的步伐深耕普惠金融领域。持续创新服务模式，不断提升服务品质，在金融服务实体经济、保障民生的道路上砥砺前行，以金融之力助推天津经济社会蓬勃发展。