郑州中建深铁3号线发布2024年度社会责任报告

累计安全运送乘客2亿多人次，单日最高客运量突破44.6万人次，最小行车间隔压缩至4分30秒，票务优惠活动惠及乘客103万人次......3月14日，郑州中建深铁3号线在同乐站举办2024年度社会责任报告发布会，通过详实的数据与生动的案例，全景式展现了过去一年来3号线在社会责任领域的实践成果。

2024年，3号线迎来开通四年来的第二个客运量里程碑，客流累计突破2亿人次。全年运送乘客7260.90万人次，日均客运量19.84万人次，列车运行图兑现率99.999%，列车正点率99.998%；面对12月31日线网单日427.95万人次超大客流考验，通过智慧调度系统与客流管控方案，实现安全、高效、有序运输，当日3号线客运量突破44.6万人次，再创历史新高；持续优化行车方案，调整运行图5次，最小行车间隔压缩至4分30秒，不断提升乘客出行体验。

聚焦乘客出行需求，3号线联合全线网开展“2024年高考考生免费乘地铁”“2024年郑开马拉松参赛选手免费乘地铁”等票务优惠活动，惠及乘客数量约103.74万人次；升级便民服务举措，更新优化车站标识系统，推出“便民服务卡”“便民指路卡”，拓展市民乘客幸福空间；暖心关爱特殊群体，全年提供无障碍安全踏板服务约3.14万次，为老年乘客提供路径指引或其他帮助约16.49万次，全年收获市民表扬5824件；同乐站更以完善的儿童友好设施，在中国儿童中心、市妇联、交通局联合验收中获评“儿童友好出行系统四星级站点”。

依托联建共建模式，与行业单位、街道社区常态化开展“义务维修进社区”“安全知识进校园”“协助办理老年卡年审”等文明实践和爱心志愿服务活动；结合城市精神文化内核，倾心打造以品牌服务、时代精神、文明新风、法治普及等为宣传展示内容的特色主题车站，打造流动的“轨道文化长廊”；发挥资源优势，整合站内宣传平台，刊播各类公益广告33项，构建起集安全出行、文化传播、公益实践于一体的城市文明窗口，助力郑州文明城市创建长效机制建设。

“这份报告不仅是成绩单，更是责任状。”郑州中建深铁轨道交通有限公司总经理曹文忠表示，郑州中建深铁3号线将持续深化“智情服务”品牌建设，不断探索公益宣传互动形式，努力践行“行车安全正点、设备精良智慧、服务以人为本、关怀贴心细致”的服务承诺，以轨道交通高质量发展为郑州国家中心城市建设注入新动能。