货拉拉发布关于推送算法公开透明、向上向善机制公告

IT之家 3 月 13 日消息，货拉拉官方微博今日发布关于推送算法公开透明、向上向善机制的公告，称为更好地履行平台社会责任，保障平台货主、货车司机权益，推动平台算法公开透明，促进算法应用向上向善，货拉拉特公布以下具体举措。

IT之家附具体举措如下：

一、不做任何数据“杀熟”算法，保障平台价格公平。为维护交易环境公平公正，平台定价不做任何数据优势“杀熟”算法，在同一时间的同一起终点线路，确保任何个人用户价格一致，不因用户所在区域、注册时间、下单频次等做任何价格差异化对待。 二、坚持“司机自主，就近优先”的分单原则，保障司机抢单公平。货拉拉始终坚持“司机自主，就近优先”分单模式，充分尊重司机在订单选择上的自主性。平台按照订单起点“由近及远”的顺序向附近司机推送订单信息，由司机决定是否抢单，并按照“距离订单起点最近者中单”的规则确定中单司机。 在部分特殊场景下，平台也会应用特殊分单规则，主要包括多名司机与订单起点距离相同的场景，以及用户跟车、搬家订单。此类场景下，新手司机、行为分表现，以及基于安全而安装 IoT 设备“安心拉”的车辆，将成为中单的优先因素。 目前按照“就近优先”原则分配的订单占平台订单总量的 90% 以上，特殊场景订单占比 ＜10%。 三、加大订单补贴和降抽佣力度，采用自动降抽佣算法。平台基于供需匹配效率，对部分运力供应紧张的订单主动加大订单补贴力度，2023-2024 年，为促进订单成交直接补贴司机达 2 亿元；2024 年采用自动降抽佣算法，根据订单供需情况、订单等待时长等模型确定实时降抽佣幅度，以提升司机接单意愿，提高司机收入。 四、利用 AI 与算法识别风险订单，保障司用与货物安全。货拉拉基于算法部署的安全防控系统，结合 AI 识别技术，提升风险订单的响应和处置时效，违规载人和危险品运输识别准确率达 95%。平台同时优化规则，确保司机配送时间合理，降低司机工作风险。对连续工作时间过长的司机，司机端 App 自动弹出休息提示，防止司机疲劳驾驶。 五、提升算法规则透明度，加大宣导力度。平台将持续公开司机、用户权益相关的算法机制及平台规则，及时向平台司机和用户公示，增加规则透明度和可解释性，同时加大宣导力度，确保平台用户了解、平台司机准确掌握相关算法规则。（平台算法的公布网址为：https://9lh.cn/3GYkij） 六、建立算法协商恳谈机制，推动算法改进优化。平台每月汇总来自司机日常恳谈会、客服热线、司机社区等途径对算法的意见，并将定期邀请平台用户、司机、政府和机构专家，组织专场算法协商恳谈会，认真倾听、收集对平台算法规则的改善建议，推动改进优化。 作为货运服务的参与者与货运生态建设者，平台在规则与算法制定上将始终恪守公开透明、向上向善的理念，货拉拉算法向善委员会每月召开会议，审视平台算法与规则，并将阶段性成果向社会定期公布。同时我们也诚恳接受社会各界对平台算法的监督和建议（货拉拉算法向善委员会邮箱：suanfa@huolala.cn）。货拉拉愿与平台用户、司机师傅、社会各界一起，共同构筑货运市场公平公正、积极健康的良好生态。