聚焦315｜平台严打“0元享”“免费租”套路 确保用户合法权益

中国商报（记者 冉隆楠）“0元享”“免费租”，当带有这些关键词的消费场景出现时，你会心动吗？殊不知，有的时候，免费的才是最贵的。部分不法商家利用用户占便宜的心理，在背后设下种种套路。

电动车租赁商户与招工“黑中介”联手，利用种种不实承诺，诱惑外卖骑手“以租代购”签下租车分期合约；宠物店假借“免费领养”吸引消费者，实际却要求分阶段购买宠物用品……临近“3·15”，针对这些消费乱象，平台严厉打击，确保用户的合法权益。

“先用后付”租车套路多

据媒体报道，一家名为“新峰哥出行”的电动自行车租赁平台与招工中介合作，为求职的配送员提供“先用后付”的电动自行车，每月租金699元，其中车辆租金400元、可换电电池租金是299元，且会一次性签约12个月。只要配送员首月单量达到800单，就会免除当月的租金，且配送员可以用赚到的钱自行购置一辆电动自行车，再将租赁的车辆归还。

配送员扫码进入“新峰哥出行”平台后，点击页面下方的“立即租”，即可通过支付宝签下12个月的租赁协议。按照页面提示，扣款会在每个月的月底通过支付宝完成。

值得注意的是，699元每月的租金远超市场价，并且配送员想要达成800单/月的任务难如登天。求职者一旦发现自己被“套路”提出退车解除协议时，即便只用了一天，也要支付一个月的车辆租金和数十元的车辆维修费。

据悉，求职者被“套路”后，往往处于维权难的处境。求职者的租车纠纷不属于普通消费纠纷，不在市场监管部门的职责范围内，不适用于消费者权益保护法，求职者只能以至少损失一个月的电动自行车租金的代价，让车行操作解除扣款协议。

平台严打进行时

事实上，上述租车平台提供的“先用后付”服务依托于支付宝平台。作为数字经营开放平台，支付宝面向宠物、电动车租赁、教培等行业开放了“芝麻先享”“商家扣款”等产品接口，准入商家、服务商可根据实际经营需求接入，并形成具体场景的数字化经营方案。

但支付宝方面也表示，在日常巡检过程中，发现一小部分商家、服务商存在不规范使用接口的情况，甚至采用虚假宣传对消费者隐瞒或误导产品服务等情形。根据相关经营管理规定，平台已对多个行业涉虚假宣传、恶意经营商家——包括109家教育行业商家、9家两轮车出租商家、60家宠物商家进行处罚，处以停止其新增用户订单、下架相关小程序、阶段性暂停新增商家准入等处罚措施，其中就包括“新峰哥出行”这一租车商家。

支付宝数据显示，过去一年，平台已通过定期巡检治理了1289个违规租赁小程序、189个预付式消费领域违规经营商家。同时，针对宠物、租车、教培等重点行业，面向商家新增“用户主动退”“商家扣款提醒”两项能力，进一步提升消费者服务体验、保障消费者权益。

值得注意的是，针对健身、美业、宠物、电动车租赁等行业，支付宝将升级商家经营管理规则，在以上行业的商家宣传中，包含“0元先享、0元购、0元下单、0元学、0元领养、免费学”等涉嫌虚假承诺、夸大诱导等内容，将被视为一类违规行为。

国家市场监督管理总局发展研究中心近日发布的《2025数字平台经营环境治理报告》以支付宝为研究样本分析称，平台经济正处在迈向高质量发展的关键时期，作为数字经济活动的重要载体，加强平台治理，将有助于推动行业发展，更好地保护消费者权益。新的支付方式、新消费场景和AI技术带来的新营销模式等对于平台治理提出了新的考验，数字平台应该通过发挥技术与资源优势，坚持“规范与发展并重”的治理理念，维护健康的数字经营环境。