上海
近日，徐汇区徐家汇街道综治中心迎来新“接待员”——徐汇法院的法官和金牌调解员们。原来，今年徐家汇街道与徐汇法院深度合作，将法院的指导调解、纠纷分流、司法确认、登记立案、速裁审判等服务功能前移，实现“一窗受理、一站解纷”，为群众提供“一站式”纠纷化解服务。
资源整合，“普通门诊”升级“专家会诊”
为了更好地服务人民群众，徐家汇街道综治中心充分整合徐汇法院“甘棠树下”社区法官工作室品牌资源，将徐汇法院的服务团队整体嵌入综治中心，打造出矛盾纠纷化解的“全科门诊”。
甘棠树下法官工作室
中心新设的“一站式解纷窗口”每天由“甘棠社工”、金牌调解员等坐镇窗口，法官和专职法官助理定期轮值，在街道综治中心原有的纠纷调解功能的基础上，再集成“指导调解、纠纷分流、司法确认、登记立案、速裁审判”全链条服务功能，实现矛盾纠纷“一窗受理，多端协同”。
一站式解纷窗口
受理归口，“多环节流程”升级“一站式服务”
“一站式解纷窗口”不但有着实力雄厚的服务团队，更将原本纠纷调解、起诉立案、受理审判等繁杂的处置环节归并，实现“一站式服务”。对适宜先行调解的案件，中心在征得当事人同意后，在综治中心进行调解，同时启动“30天解纷倒计时”。
徐汇法院“甘棠树下”社区司法服务联络点
中心诉讼服务窗口根据案件类型、繁简程度等，精准分流给“甘棠社工”和各调解组织进行调解，法院对疑难复杂纠纷跟踪指导。
巡回法庭
调解成功的案件，由法院司法确认，赋予强制执行效力，省去诉讼程序；调解不成的及时审判，简易案件直接由法官速裁快审或在综治中心巡回法庭内巡回审判，复杂案件由相关业务庭室审理，实现二次分流“加速度”处理。
“一站式解纷窗口”的入驻，让居民办事更方便、更快捷、更高效，极大提高了居民的满意度。以法院出具《民事调解书》为例，在一站式解纷窗口设立前，居民需要多次往返街道综治中心和区法院；现在，一站式解纷窗口设立后，法院法官现场办公，居民可以在街道综治中心内的一站式解纷窗口和巡回法庭完成所有的办事流程。居民减少了跑腿次数，办事效率得到了极大提升。
据了解，街道管理办、服务办、城建中心、综合执法队等部门工作人员也已在街道综治中心轮驻办公，为居民提供物业管理、民政社保、违建处置等方面法规政策的专业咨询和答疑。
据悉，徐家汇街道综治中心将继续以“解居民忧困，守一方平安”为宗旨，为人民群众提供更为便捷的“家门口”的法律服务。
记者：李瑾琳
图片和信息来源：徐家汇街道
编辑：孙清渠
审校：韦丽
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