江苏
近日，南京银行靖江支行收到靖江市见义勇为基金会的一则表彰决定。原来，南京银行靖江支行曾于2024年成功堵截了一起电信诈骗，为客户挽回了近百万元的经济损失，理财经理朱琳受到公安机关认可与褒奖，见义勇为基金会决定向朱琳同志发放见义勇为奖金。
2024年9月，初秋时节，华灯初上，朱琳正忙于整理业务，此时，手机响起系统推送信息提示：某位客户接连提前支取了三笔定期存款，共计99.45万元。“为何不计算利息损失接连提前支取存款？金额还都不低？”心细谨慎的朱琳心生疑窦，出于对客户的高度负责，朱琳立即联系客户。客户接通电话后，急切地表示抖音有“百万医疗”客服正在联系她，要求该客户尽快汇钱至某个“官方账户”，否则每个月自动扣她账上的资金，据客户透露她已将他行四十几万汇至该账户。反诈意识强烈的朱琳敏锐地意识到，客户正在经历电信诈骗！她赶紧劝阻客户立即停止汇款，同时迅速报警。在朱琳的反复解释和劝说下，客户如梦初醒，停止了汇款，为保护好客户资金，朱琳同时提醒客户买入日日理财，冻结了该笔资金。
凭借过硬的专业知识和敏锐的反诈意识，朱琳成功拦截了电信诈骗，有效避免了客户近百万元资金损失。“真的太感谢你啦！”“您客气了，这都是我们应该做的。”对于客户的真诚感谢，朱琳笑着回应道。
据悉，在日常工作中，南京银行靖江支行利用晨会、培训、外拓等机会，常态化开展各项反诈培训和外出宣传。“我们会将反诈宣传服务融入平时的厅堂服务中，积极践行对客户的责任与担当。”南京银行靖江支行负责人表示。
通讯员：许恒丽
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