NTT DATA强调AI责任差距源自领导层

全球数字业务和IT服务商NTT DATA的新研究表明，虽然企业正在竞相采用人工智能，但责任差距有可能影响进展。超过80%的高管承认，领导力、治理和员工准备未能跟上人工智能的进步，这使投资、安全和公众信任面临风险。

这份名为《人工智能责任差距：为什么领导力是缺失环节》的报告从34个国家的2300多名高管和决策者那里获得了见解，揭示了迫切需要一项领导力驱动的任务，使人工智能创新与道德责任相一致。

NTT DATA公司首席执行官Abhijit Dubey表示：“对人工智能的热情是不可否认的，但我们的研究结果表明，没有责任的创新将使风险倍增。组织需要领导驱动的人工智能治理战略来弥补这一差距，以免进展停滞和信任受到侵蚀。”

主要发现：

创新与责任是一场董事会之战——高层存在分歧：三分之一的高管认为责任比创新更重要，而另三分之一则将创新置于安全之上；剩下的三分之一认为同等重要。

监管的不确定性阻碍了增长——超过80%的领导人表示，政府监管不明确阻碍了人工智能的投资和实施，导致其采用延迟。

安全和道德落后于人工智能雄心——89%的高管担心人工智能安全风险，但只有24%的首席信息安全官（CIO）认为他们的组织有一个强大的框架来平衡人工智能风险和价值创造。

员工还没有准备好——正如最新的人工智能报告中所分享的那样，67%的受访者表示他们的员工缺乏有效使用人工智能的技能，而72%的受访者承认他们没有制定人工智能政策来指导负责任的使用。

可持续发展问题浮现——75%的领导者表示，人工智能的雄心与企业的可持续发展目标相冲突，迫使组织重新思考能源密集型人工智能解决方案。

领导力使命：缩小人工智能责任差距

如果不采取果断行动，组织将面临未来AI进步超过确保道德、安全和有效采用AI所需治理的风险。领导者必须解决：

按设计原则负责——包括Gen AI在内的人工智能必须从头开始、端到端地负责任地构建，从第一天起就将安全性、合规性和透明度融入开发中。

治理势在必行——领导者必须超越法律要求，采用系统的方法满足人工智能的道德和社会标准。

员工准备就绪——组织必须提高员工的技能，与人工智能一起工作，并确保团队了解人工智能的风险和机遇。

全球人工智能政策合作——企业、监管机构和行业领导者必须齐心协力，创建更清晰、可操作的人工智能治理框架，并建立全球人工智能标准。

Dubey总结道：“人工智能的发展轨迹是明确的——它的影响只会越来越大。但如果没有果断的领导，我们的未来将面临创新超过责任、造成安全漏洞、道德盲点和错失机会的风险。”。“商界现在必须采取行动。通过将责任嵌入人工智能的基础——通过设计、治理、劳动力准备和道德框架——我们释放了人工智能的全部潜力，同时确保它平等地为企业、员工和整个社会服务。”

关于报告

NTT DATA委托Jigsaw Research在2024年9月底和10月初进行初步研究。该团队调查了来自北美、欧洲、亚太、拉丁美洲、中东和非洲34个国家的组织领导人。2300多名受访者中有98%对Gen AI的购买决策拥有直接权力或影响力。所代表的行业是银行和投资（11%）；保险（9%）；制造业（14%）；汽车（8%）；物流、旅行和运输（5%）；电信、媒体和技术（9%）；医疗保健（9%）；生命科学和制药（9%）；零售和消费品包装（5%）；公共部门（8%）；能源和公用事业（7%）；高等教育和研究（6%）。