湘潭政务服务×DeepSeek，成功上线

3月10日，湘潭基于DeepSeek-R1满血版大模型建设的“湘潭政务推理大模型”成功上线，这是湘潭市探索以AI赋能数字湘潭建设的又一有效实践，奏响了湘潭政务服务智能化的新旋律。

据悉，此次正式上线的“湘潭政务推理大模型”由湘潭市数据局、市大数据和产业创新发展中心联合湖南移动公司在本地信创政务云上部署共同建设，将依托湘潭信创政务云算力底座，建成“公文智慧库”，并赋能湘潭12345政务服务便民热线，致力于打造最全功能和最广覆盖的“AI政务服务”，为市民与企业带来人工智能时代的政务应用全新体验。

近年来，湘潭一直致力于提升全市政务服务水平。2024年，湘潭12345政务服务便民热线“一线应答”、政务公开等经验做法被省数据局推介；5项工作入选全省2024年优化政务服务推动“高效办成一件事”暨“揭榜竞优”典型经验。目前，为进一步推动政务服务提质增效、数据工作开拓创新，正全力推动DeepSeek等AI 技术在政务服务便民利企等领域的应用。“来到市民之家，市民只需要说出想要办理的事项，机器人就能够自动连接‘湘潭政务推理大模型’迅速明确办事流程，全程语音引导市民准备好所需资料并迅速完成办理，办理的时效性和体验感得到迅速提升。”市数据局相关技术负责人介绍，“为12345政务服务便民热线部署‘湘潭政务推理大模型’后，市民只需拨打12345来查询相关办理事项，人工智能就能实时进行语义分析，自动匹配政策依据与解决方案来及时解答市民及企业的问题。”

该市大数据和产业创新发展中心相关技术负责人介绍，“湘潭政务推理大模型的引入将在更深层面实现‘公文智慧库’数据的流通共享，通过DeepSeek强大的数据处理和智能分析能力，大大提升工作人员获取准确资料的效率，还通过智能推荐、自动化生成、深度思考等功能，为公文撰写提供高效、精准的辅助服务。”

DeepSeek在湘潭的应用场景还在不断拓展，下一步，湘潭将进一步抢抓人工智能发展机遇，紧扣政府高效运行、服务便民惠企等方面，在我市产业发展、政务服务、城市治理、民生保障等领域注入AI新动能，持续为湘潭高质量发展赋能助力。（彭小兵）