北京
3月3日，在陕西省人民医院神经内一科“无陪护”病房，护理员在照护患者。
“医院为我母亲提供了免陪护服务，我终于能安心上班了!”3月3日，在陕西省人民医院，患者家属赵文彩告诉记者。
“一人住院，全家奔波”，长期以来，住院陪护困扰着许多患者家庭。
为了解除患者家属的后顾之忧，今年以来，西安、咸阳、宝鸡等地的多家医院建设“无陪护”病房，推出免陪护服务。
有了这项服务，患者家属在无照护能力或精力时，可以请专业的医疗护理员进行24小时陪护。
提供全方位生活照护
最近，赵文彩真切感受到了医院免陪护服务带来的便利。
“今年2月，母亲生病住院。那段时间，我工作非常繁忙。了解到医院有‘无陪护’病房，我立即办理了。”3月3日，赵文彩说，“医院的护理员为我母亲提供陪诊、洗脸、擦身等服务。他们又专业又耐心，给我省了很多事，真是太好了。”
赵文彩为母亲选择的这项服务，每天只用支付90元。“这比我请护工费用低多了!”赵文彩说。
近日，陕西省医保局印发《关于整合规范护理类医疗服务价格项目的通知》，将陕西省原有的33项护理类医疗服务价格项目整合为全国统一的22项价格项目，其中新增免陪照护服务等5项价格项目，并于2025年2月28日起执行。
作为全省首家试点单位，陕西省人民医院在神经内一科、骨科、泌尿外科、内分泌科和肛肠外科5个科室率先推出“无陪护”病房服务。
72岁的富平县患者张海霞(化名)因脑血管堵塞在神经内一科住院治疗。她的两个儿子都在上班，无法全天候陪护。入住“无陪护”病房后，护理员全程陪同她做各项检查，提供全方位生活照护。
“我泡脚时，护理员会先试水温，吃饭时，会慢慢喂我，还随叫随到。”张海霞说。
尽力满足患者需求
3月3日，记者走进陕西省人民医院的“无陪护”病区，只见这里安静整洁，每个病房内都有身着统一制服的专职护理员在照护患者。
医院神经内一科护士长刘小玲说：“‘无陪护’病区启用后，我们的陪护团队每天实行早晚交接班制度，24小时照护患者，为患者提供清洁护理、整理床单、输液看护、陪同检查等服务，极大保障了患者糖尿病管理、术后康复等精准护理需求。”
专职护理员代云婷告诉记者，入职前她参加了10天岗前培训，内容涵盖基础生活护理、生命体征监测等技能，入职后又接受了科室的专业化培训。
“从糖尿病患者的膳食管理到术后导尿管维护，从饮水计量到防跌倒技巧，我们在每个细节上都有标准化操作规范，患者的需要就是我们的服务宗旨!”代云婷说。
陕西省中医医院在脾胃科、肾脏科等4个科室开展“无陪护”病房试点工作。业务一经开展，即获得了患者及家属的广泛认可。
“我们将无痛胃肠镜检查及术后的患者进行集中护理，实行一对多护理模式；对危重和一级护理患者，实行一对一护理模式。”医院脾胃一科护士长李婷说，“这样既减少了病区人员聚集，降低了院内感染风险，还为患者营造出安静、舒适的诊疗环境。”
患者家属王凯说：“我们平时既要工作又要照顾子女，老人一旦生病住院，就忙得焦头烂额。医院的无陪护业务，不仅有效减轻了家属的压力，灵活的收费还减轻了家庭的经济负担。”
收费有据可依
免陪护服务的收费价格如何？医院如何解决专业护理人员短缺的问题？
3月4日，宝鸡市第二人民医院副院长周丽说：“1月9日起，宝鸡市第二人民医院在骨科和神经内一科试行‘无陪护’试点病房服务。医院通过与第三方公司合作，推行一对一、一对多等多元化共享护理模式，并在收费标准上严格执行政府指导价。”
“在‘无陪护’病房，患者专享高质量、专业化的全天候护理服务，一天最低只需39元。”周丽说。
为了规范收费标准，陕西省医保局印发了《关于整合规范护理类医疗服务价格项目的通知》。《通知》提出，免陪护服务的政府指导价为每天100元。在特级护理、I级护理服务的基础上同时开展免陪照护服务的，可在特级护理、I级护理收费的同时，加收该项目收费。该政策的执行，让陕西省推行免陪护服务的医院收费有据可依。
“这个价格，对于大多数患者家庭来说，可以接受。”陕西省人民医院护理部副主任刘晓梅说，“患者请一对一陪护护工，费用在260元至300元之间。如今，医院提供的免陪护服务收费不到一半，甚至更低。”
目前，陕西省人民医院、陕西省中医医院，均已通过与第三方公司合作，解决医院护理人员紧缺和岗前培训问题。
“我们针对医院的‘无陪护’病房，采用护理员小组服务模式，小组成员相互配合、相互协作，极大提高了服务质量和工作效率。”陕西省中医医院第三方陪护公司负责人刘江涛介绍。(记者 杜玮)
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