北京
（人民日报健康客户端记者 王宁 张爽）异地就医患者常面临行李携带不便的问题。人民日报健康客户端记者摸排发现，为了解决异地患者、独自就医的老年患者、来院进行特殊检查或手术患者等群体的相关需求，今年以来，包括广东省中医院、中山大学附属肿瘤医院甘肃医院、广西梧州市红十字会医院、河南邓州市人民医院等在内的多家医院都推出了行李免费寄存服务，方便患者就医。
2025年1月6日起，广东省中医院大德路总院门诊推出免费行李寄存服务，受到患者广泛好评。广东省中医院 图
据了解，免费行李寄存处一般设置在一楼大厅，服务时间与门诊开诊时间同步，无需预约和押金，随存随取，患者只需在咨询台登记信息，领取专属行李牌即可存放物品，每件行李独立编号，凭牌取回物品。
虽然这只是小小的便民举措，但各医院在执行中也需要克服不少困难。“本来医院空间就拥挤，如何才能合理规划出一块既方便患者又不影响医院正常运作的场地、如何确保患者的物品安全、如何合理配置人员……这些都是需要考虑的问题。”3月10日，广东省中医院大德路总院门诊办主任张文青接受记者采访时表示。
“也正是因为在设计时就充分考虑到了行李种类差异化的问题，因此，目前，无论是手提包，还是体积庞大的行李箱，患者都可以在医院分区域设置的储物台放心进行寄存。”中山大学附属肿瘤医院甘肃医院门急诊部负责人常宗宏告诉记者。
“服务上线两个月以来，我们一直在不断对其进行改进和升级。例如，之前曾有患者到机场了，才意识到没有取回行李，为了防止此类情况再次发生，我们现在会要求工作人员，在门诊工作结束前，主动打电话提醒没有来取行李的患者，以此提醒他们避免遗忘。”张文青表示，医院也正在筹备推出智能寄存柜、线上预约寄存等便民举措，以进一步提升患者的就医体验。
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