河北
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工行廊坊金光支行为客户兑换残损币获好评
近日，某客户携带着一些残损币到工行廊坊金光支行进行兑换。经了解，客户因忘记现金存放位置导致这些钱被误烧变得焦黑无法使用。网点工作人员立即安抚这位客户的情绪，并告知可以提供残损币兑换服务。因纸币严重受损，且被烧过的纸币非常脆弱，容易碎掉，负责办理的员工见此情形，立即进行小心清点和鉴定。经过努力，工作人员成功清点了10多张残损币，最终按照中国人民银行的相关规定完成了兑换。
该行通过便捷、高效的残损币兑换服务，为客户挽回了经济损失，体现了工作人员的专业素养和服务态度，践行以客户为中心的服务理念，想客户所想，细心了解每一位客户的需求，为客户解决实际问题。（通讯员李芊芊）
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