北京
2025年3月6日，由策略律师事务所青年工作委员会公益法律服务中心举办的“法律援助经验交流会”在北京来福士中心办公楼25层中原厅召开。会议聚焦法律援助热线值班实务、执业风险防范等主题，通过案例分享，总结所内律师在值班服务中的实践经验，旨在提升接线服务水平，促进公益法律服务规范化发展。
本次会议由青工委公益法律服务中心负责人崔雪丽律师主持。崔雪丽律师对北京市公益法律服务中心法律援助热线值班项目进行了详细介绍。她强调，值班律师不仅需要具备扎实的法律专业知识，还要以高度的责任心和耐心倾听群众诉求，为群众提供专业的法律支持，帮助他们更好地应对法律问题。
随后，柴玉龙律师、李小兰律师、栾树律师、苗沙沙律师、陈苏律师和杨培松律师依次分享了各自的值班经验和心得体会。
柴玉龙律师作为法律援助中心值班表现突出的代表，分享了他在四项指标中取得的优异成绩的经验。他特别提到，值班律师在接待咨询时应当耐心倾听、细致解答，并且规范填写工单，以确保服务质量。
李小兰律师结合在北京市法律援助中心和丰台区法律援助中心的值班经历，分享了她在接待群众咨询时的具体做法。她强调，律师不仅要解答法律问题，还要注重安抚群众情绪，通过耐心倾听与细致解答，让群众感受到法律的温度。
栾树律师则从值班培训、工单填写技巧和突发情况处理等方面进行了分享。他提到，值班律师需合理安排工单填写与接线时间，在确保服务效率的同时，妥善应对突发情况，始终以“服务群众”为核心。
陈苏律师重点介绍了工单填写的技巧，为新加入值班队伍的律师提供了实用建议，帮助他们积累经验，提高工作效率。同时，杨培松律师也强调了值班律师在检察院和看守所值班时的注意事项以及应考虑的风险点。
会议最后，苗沙沙律师、李小兰律师和栾树律师分享了在检察院、看守所、法院、劳动仲裁院等不同场所值班的感受。他们表示，无论在哪个岗位，值班律师都应为当事人提供专业的法律咨询，帮助其依法维权，助力合法权益的实现。
崔雪丽律师在总结发言中表示，公益法律服务的意义不仅在于解答法律问题，更在于传递法律的温度与关怀，这是策略青工委公益法律服务中心的初心和使命。
长期以来，策略律所积极参与公益法律服务。目前已有近三十名律师加入北京市法律援助中心、丰台区法律援助中心、朝阳区法律援助中心、东城区法律援助中心的值班队伍，为广大群众提供专业的法律咨询和援助服务。
策略律师事务所高度重视青年律师的培养和公益法律服务的深入推进，鼓励律师参加法律援助值班热线等项目，积极投身公益事业，用实际行动践行“为人民服务”的宗旨。未来，策略律所将持续深化法律援助工作，推动公益法律服务体系不断优化，为社会提供更加优质的法律支持，为构建和谐社会贡献专业力量。
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